Page 91 - Demo

l Menjaga hubungan kerja antar-departemen dan antar-fungsi yang baik di Perseroan.
l Menjaga kualitas layanan, memberikan produk berkualitas kepada pelanggan, dan memastikan “CHAMPS Management System” (CMS) selalu berjalan di semua restoran.
l Jujur dan bertanggung jawab dalam berhubungan dengan semua pihak, baik internal maupun eksternal.
l Selalu menjalankan tugas dengan integritas dan disiplin tinggi.
Kode Etik Bisnis adalah pedoman dalam menjalankan bisnis yang wajib dipatuhi setiap saat oleh semua karyawan dan manajemen dalam kaitannya dengan lingkungan usaha sebagai berikut:
l Menempatkan pemasok dan rekanan sebagai mitra bisnis yang saling menguntungkan dalam pembinaan bisnis untuk menciptakan hubungan kerjasama jangka panjang.
l Melaksanakan hubungan bisnis dengan tingkat kejujuran, keadilan, dan integritas yang tinggi.
l Mematuhi hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku bagi Perseroan.
l Memberikan kontribusi dalam peningkatkan nilai kepada pemegang saham dan memenuhi tanggung jawab sebagai suatu Perseroan yang mempunyai tata kelola yang baik.
l Mengungkapkan informasi secara transparan, tepat waktu, terkini, dan akurat kepada pihak-pihak yang berkepentingan, jika diperlukan.
Sistem Whistleblowing
Manajemen Perseroan mendorong semua pihak, baik internal maupun eksternal, untuk melaporkan kepada layanan Contact Center (0807-16-77777) semua keluhan, komentar, saran, bahkan kasus pencurian dan penipuan yang ditemukan dalam operasional Perusahaan untuk pemeriksaan dan investigasi lebih lanjut. Setiap temuan yang bersifat rahasia pada penyimpangan dan kesalahan sistem dapat dilaporkan langsung kepada Direksi.
Manajemen Risiko
Semua pelaku usaha bisa menghadapi risiko usaha yang sangat mempengaruhi kelangsungan operasi atau pertumbuhan penjualan, keuntungan, dan ekspansi restoran. Bahkan perusahaan-perusahan besar dan terkenal sekalipun tidak luput dari risiko usaha yang tidak terkendali yang dapat mengakibatkan kecenderungan kinerja yang menurun atau kebangkrutan.
Sebagai pelaku terbesar dalam usaha restoran cepat saji, Perseroan tidak terlepas dari risiko-risiko usaha yang berpengaruh terhadap kinerja penjualan, keuntungan atau pengembangan gerai. Hal ini tergantung pada efektivitas mekanisme manajemen risiko dan bagaimana mengembangkan dan menerapkan strategi yang tepat yang dieksekusi dengan keputusan yang tepat pada waktu yang tepat.
Risiko umum dan penanganannya antara lain sebagai berikut: l Pencabutan Hak Waralaba
l Maintain good working relationships inter-departmentally and inter-functionally in every aspect within the Company.
l Always uphold quality as a trait by providing quality service and products to customers and ensuring that “CHAMPS Management System” (CMS) is always executed in all the restaurants.
l Maintain honesty and high sense of responsibility in dealing with all parties, both internal and external.
l Always execute duties with high integrity and discipline.
Code of Business Ethics is a set of principles providing guidance in running a business that must be adhered to at all times by all employees and management in relation to business environment consisting of the following:
l Consider suppliers and other business associates as trustworthy business partners in building long-term business relationship.
l Conduct business dealings with high degree of honesty, fairness, and integrity.
l Abide to all prevailing laws and regulations applicable to the Company.
l Contribute to the improvement of shareholders' value and at the sametimedisciplined incarryingoutresponsibilityinmanaging the Company.
l Provide transparent, timely, up-to-date and accurate information to management and to business-related parties, when needed.
Whistleblowing System
All parties, both internal and external are encouraged by management to report any complaints, comments, suggestions, and even cases of theft and fraud noticed in Company's operation to the established Contact Center (0807-16-77777) for further investigation and appropriate course of action. Any confidential findings on irregularities and malfunctions in the system can be reported directly to the Board of Directors.
Risk Management
All companies are likely to face a variety of business risks significantly affecting continuity of operation or affecting development growth in terms of sales, profitability, and unit expansion. Even big well-known companies experienced uncontrolled business risks leading to a downward trend in their performance if not for their untimely closure.
As the biggest player in the QSR business, the Company is not immune of these business risk affecting sales, profit or store development performance. It depends largely on how the Company will cope with it, depending on the effectiveness of the established risk management mechanism and likewise depending on how to develop and implement the right strategies executed with precise decision at the right time.
The most common risks experienced and the way these are managed are as follows:
l Untimely Termination of Franchise Agreement 90