Page 79 - 兴城市国家税务局2017年税务文化建设年鉴

提供了从中牟利的机会，根据笔者在工作中了解到纳税中介每来

办理一次业务，都会额外收取 50-100 元的中介费，纳税中介现

象的愈演愈烈，也是使网上办税的便利难以真正惠及全部纳税人

的原因之一。

(三)纳税人对办税信息了解渠道不足

在笔者工作的这一年里，经常遇到纳税人来到前台却说不出

自己要办理的业务，比如有的纳税人不知道自己是来变更税务登

记还是来做税务登记的，而这两项业务所需材料是截然不同 。

也经常见到纳税人排了半天队却因为缺少所需数据或材料而不

得不重新准备重新排队，比如在进行外网申报时没有事先记录下

本季度开具的发票金额而不得不回家取发票，在做票种核定时没

带发票专用章等而不得不回家取章。这也是纳服容易起冲突的重

要原因。究其原因，还是因为纳税人了解办税程序，办税材料的

渠道太少。虽然有官方网站和热线电话，但实际上纳税人却不知

道如何或很少使用。与专管员联系也不够紧密，政策有变化也不

能及时了解，来回空跑造成了很多不便。

三、推进“放管服”，解决纳税服务遇到问题的几点建议

（一）简政放权，进一步扩展网厅功能，推行电子发票

我认为既然已经开通了网上代开增值税专用发票申报表，那

就应该也开通网上审批功能，同时开放网上票种核定功能，纳税

人根据自身的业务量来申请发票，同时可以试着发行电子发票。

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