Page 218 - CAAT Annual Report 2024

ภาพรวมูองค์กร
Overview of
The Organization
01
ผลการดําาเนินงาน Operating Results
02
การดําาเนินงานด้านกําากับดูแลกิจการท่ีดี Good Corporate Governance
03
ผลการปฏิบัติงานท่ีสําาคัญของ กพท. Missions and Achievements of CAAT
04
งบการเงิน
Financial Statement
05
ข้อมูลอืนั ๆ
Other Information
216
รายงานประจำําาปี 2567
• ปีรับิปีรุงการใช่้งานระบิบิตั่าง ๆ ให้อย่้ในร้ปีแบิบิ อิเล็กที่รอนิกสำ์เตั็มร้ปีแบิบิ และปีรับิร้ปีแบิบิของ แบิบิฟื้อร์มให้กรอกง่ายและสำะด้วกตั่อการใช่้งาน
• พิ่ัฒนาระบิบิออนไลน์เพิ่้อการตัิด้ตัามสำถึานะ การด้ําาเนนิ งาน นอกเหนอ้ จากการแจ้งผู้า่ นอเ่ มล เพิ่อ้ ให้ ผู้้้รับิบิริการสำามารถึตัิด้ตัามสำถึานะการด้ําาเนินงาน ไ ด้ ้ อ ย ่ า ง ตั ่ อ เ น ้ อ ง แ ล ะ ร ว ด้ เ ร ว็
• พิ่ัฒนาระบิบิเที่คัโนโลย่สำารสำนเที่ศกลางที่่เช่้อมโยง ฐานข้อม้ลระหว่างศ้นย์เวช่ศาสำตัร์การบิิน เพิ่้อให้ เข้าถึึงข้อม้ลของบิุคัลากรด้้านอุตัสำาหกรรมการบิิน ที่ม่ ารบิั บิรกิ ารด้้านเวช่ศาสำตัรก์ ารบินิ ลด้คัวามซึ่ําาซึ่อ้ น และเพิ่ิมคัุณ์ภาพิ่ในการตัรวจ ช่่วยใหได้้บิุคัลากร ที่่พิ่ร้อมปีฏิิบิัตัิหน้าที่่
4) ด้้านระยะเวลื่าในการให้บรกิ าร
•
•
•
Implement Fully Electronic Systems: Transition all systems to a fully electronic format and redesign forms to be easy to fill out and user-friendly.
Develop Online Status Tracking Systems: Create an online system for tracking the progress of requests, in addition to email notifications, so that service recipients can monitor their status continuously and promptly. Integrate IT Systems for Aviation Medicine: Develop a centralized IT system that connects the databases of aviation medicine centers, enabling access to information on aviation industry personnel receiving medical services. This will reduce redundancy, improve examination quality, and ensure readiness of personnel to perform their duties.
5)
• คัวรปีรับิกระบิวนการที่ําางานให้ม่คัวามรวด้เร็ว ลด้ขันตัอนที่่ซึ่ําาซึ่้อนหรอ้ เกินคัวามจําาเปี็น โด้ยเฉีพิ่าะ ในกระบิวนการออกใบิอนุญาตัหรอ้ หนังสำ้อรบิั รอง เพิ่้อเพิ่ิมคัวามพิ่ึงพิ่อใจของผู้้้รบิับิรกิาร
• ที่บิที่วนและปีรบิัปีรุงรอบิระยะเวลาการด้ําาเนินงาน ที่่กําาหนด้ไวในคั่้ม้อให้รวด้เรว็ขึน
ด้้านเจำ้าหน้าที่ีหรอ่ บุคลื่ากรที่ีให้บรกิ าร
• คัวรจัด้ให้ม่การฝ่ึกอบิรมและสำ่งตั่อคัวามร้ที่้ ่จําาเปี็น ในการปีฏิิบิัตัิงานแก่เจ้าหน้าที่่ที่่ม่ปีระสำบิการณ์์น้อย เพิ่้อเสำรมิ สำรา้ งที่ักษะและคัวามสำามารถึในการที่ําางาน โด้ยอาจเนน้ การสำอนงานจากเจา้ หนา้ ที่ที่่ ม่ คั่ วามเช่ย่ วช่าญ หรอ้ ผู้้้ที่่ม่ปีระสำบิการณ์์ตัรงในสำายงานนันๆเพิ่้อให้ พิ่นักงานใหม่สำามารถึตัอบิคัําาถึาม แกไขปีัญหา และ ให้คัําาแนะนําาแก่ผู้้้รับิบิริการได้้อย่างถึ้กตั้องและ ม่ปีระสำิที่ธิภาพิ่
• เน้องจาก กพิ่ที่. ม่จําานวนเจ้าหน้าที่่จําากัด้ และเกิด้ การเปีล่ยนแปีลงตัําาแหน่งหร้อการลาออกของ เ จ ้ า ห น ้ า ที่ ่ อ ย ้ ่ บิ ่ อ ย คั ร งั จ ึ ง สำ ่ ง ผู้ ล ใ ห ้ เ จ ้ า ห น ้ า ที่ ่ ที่ ่ เ ข ้ า ม า ที่ําางานแที่นยงั ขาด้ปีระสำบิการณ์์ในบิางด้้าน อาจที่ําาให้ การให้บิรกิ ารเกิด้คัวามล่าช่้าหรอ้ ไม่ตั่อเน้อง ด้ังนัน คัวรม่การถึ่ายที่อด้งานและจัด้ที่ําาระบิบิการสำ่งตั่อ คัวามร้ที่้ ่ช่ัด้เจน เช่่น คั่้ม้อการปีฏิิบิัตัิงานในร้ปีแบิบิ ที่่เข้าใจง่าย หรอ้ การใช่้สำ้อด้ิจิที่ัล เช่่น วิด้่โอแนะนําา ขันตัอนการที่ําางาน หรอ้ สำ้อเสำ่ยงสำําาหรบิั การเรย่ นร้้ เพิ่้อช่่วยให้เจ้าหน้าที่่สำามารถึเรย่ นร้ไ ด้้ด้้วยตันเอง
• คัวรพิ่ิจารณ์าเพิ่ิมจําานวนเจ้าหน้าที่่ให้สำอด้คัล้องกับิ ปีริมาณ์งานที่่เพิ่ิมขึน เพิ่้อให้สำามารถึรองรับิ คัวามตั้องการของผู้้้รบิั บิรกิ ารได้้อย่างม่ปีระสำิที่ธภิ าพิ่ และรวด้เรว็มากขึน
4)
Service Time Improvement
• Revise workflows to make them faster by reducing redundant or unnecessary steps, particularly in the processes for issuing licenses or certificates, to enhance customer satisfaction.
• Reassess and update the timelines specified in operational manuals to expedite processes and improve service delivery.
Personnel and Service Staff
5)
•
•
•
Organize training programs and knowledge transfer sessions for staff with limited experience to enhance their skills and capabilities. Emphasize on-the-job training led by experienced or specialized staff to ensure new employees can effectively answer questions, resolve issues, and provide accurate guidance to service recipients.
Address frequent staff turnover and limited personnel by creating a clear and accessible knowledge transfer system. Develop user-friendly operation manuals or digital resources, such as instructional videos or audio guides, to enable self-paced learning and ensure continuity in service delivery. Consider hiring additional staff to match the increasing workload. This will improve the organization's ability to meet service demands efficiently and promptly.