Page 217 - CAAT Annual Report 2024

2) ด้้านการเผู้ยแพัร่ขั้อมิูลื่ ขั่าวส่าร องค์ความิรู้แลื่ะ นวัติกรรมิ
• ปีรบิั ปีรุงการเผู้ยแพิ่ร่ข้อม้ล ข่าวสำาร องคั์คัวามร้แ้ ละ นวตัั กรรม ให้สำามารถึเขา้ ใจได้้ง่าย ช่ด้ั เจน และถึก้ ตั้อง ตัรงกัน เช่่น ข้อม้ลที่่เก่ยวข้องกับิกฎหมาย กฎ ระเบิ่ยบิ ข้อบิังคัับิการบิิน หรอ้ มาตัรฐานตั่าง ๆ โด้ยเผู้ยแพิ่ร่ที่ังฉีบิับิภาษาอังกฤษและภาษาไที่ย เพิ่้อให้เกิด้คัวามเข้าใจที่่ตัรงกัน
• คัวรเปีิด้เผู้ยข้อม้ลที่่เปี็นปีระโยช่น์ตั่ออุตัสำาหกรรม การบิินเพิ่ิมขึน เช่่น องคั์คัวามร้้ที่่ได้้รับิจาก การปีระชุ่มกับิหน่วยงานตั่างปีระเที่ศหรอ้ ระด้ับิสำากล ข้อม้ล กฎ ระเบิ่ยบิตั่าง ๆ เพิ่้อเปี็นปีระโยช่น์ตั่อ อุตัสำาหกรรมการบิิน
• การสำ้อสำารข้อม้ลสำําาคััญกับิผู้้้ม่สำ่วนได้้สำ่วนเสำ่ยคัวรใช่้ วิธ่การที่่เข้าถึึงได้้ง่าย ผู้่านช่่องที่างที่่เหมาะสำม เช่่น การสำ่งจด้หมายหร้อการแจ้งข้อม้ลโด้ยตัรงไปียัง หน่วยงานที่่เก่ยวข้อง แที่นการปีระกาศเฉีพิ่าะ ที่างเวบิ็ ไซึ่ตั์ ซึ่ึงอาจที่ําาให้กลุ่มเปี้าหมายบิางสำ่วนไม่ได้้ รบิั ที่ราบิข้อม้ล หากไม่ได้้ตัิด้ตัามอย่างตั่อเน้อง
• ในการจัด้รับิฟื้ังคัวามคัิด้เห็น คัวรม่การเผู้ยแพิ่ร่ รายงานสำรุปีผู้ลการรบิั ฟื้ังคัวามคัิด้เห็น เพิ่้อให้ผู้้้ที่่ ไม่ได้้เข้าร่วมปีระชุ่มรับิที่ราบิและเปีิด้โอกาสำให้ แสำด้งคัวามคัิด้เห็นเพิ่ิมเตัิมได้ในภายหลัง
• เพิ่ิมช่่องที่างการให้ข้อม้ลและตัิด้ตั่อสำ้อสำาร เช่่น ไลน์ ในร้ปีแบิบิ Official Account (OA) ศ้นย์บิรกิ าร ที่างโที่รศัพิ่ที่์ และแช่ที่บิอที่ โด้ยจัด้ให้ม่ผู้้้รบิั ผู้ิด้ช่อบิ ช่ ่ อ ง ที่ า ง ที่ ่ สำ า ม า ร ถึ ตั อ บิ สำ น อ ง ไ ด้ ้ อ ย ่ า ง ร ว ด้ เ ร ว็
3) ด้้านการใช้งานผู้่านระบบ Online
• คัวรม่การปีรบิัปีรุงเว็บิไซึ่ตั์ให้สำามารถึคั้นหาข้อม้ล ตั่าง ๆ ได้้อย่างสำะด้วกและใช่้งานง่าย โด้ยการ จด้ั หมวด้หมแ่้ ละปีระเภที่ของขอ้ มล้ ให้ช่ด้ั เจนปีรบิั ปีรุง ระบิบิการสำ้บิคั้นให้สำามารถึคั้นหาโด้ยพิ่ิมพิ่์คัําา ที่่เก่ยวข้องได้้ และเพิ่ิมเตัิมข้อม้ลในเว็บิไซึ่ตั์ให้ม่ คัวามคัรบิถึ้วน รวมที่ังคัวรอัปีเด้ตัข้อม้ลให้ม่ คัวามเปี็นปีัจจุบิัน ที่ันตั่อสำถึานการณ์์
• คัวรปีรบิั ปีรุงระบิบิ EMPIC และระบิบิ Flight Permit Online System (FPOS) ให้ม่คัวามเสำถึ่ยรและ ใช่้งานง่ายยิงขึน พิ่ร้อมที่ังจัด้ที่ําาคั่้ม้อการใช่้งาน ที่ช่่ ด้ั เจนและเขา้ ใจง่ายเพิ่อ้ ช่ว่ ยให้ผู้ร้้ บิั บิรกิ ารสำามารถึ ใช่้งานระบิบิได้้อย่างถึ้กตั้องและสำะด้วก นอกจากน่ คัวรพิ่ิจารณ์าลด้ขันตัอนในการขอเอกสำารที่่ซึ่ับิซึ่้อน หรอ้ ไม่จําาเปี็น เพิ่้อลด้ระยะเวลาการด้ําาเนินงานและ เพิ่ิมปีระสำิที่ธิภาพิ่ในการให้บิรกิาร
2)
Dissemination of Information, News, Knowledge, and Innovation
สำํานัักงนักรบิินัพลเรือนัแห่่งประเทศไทย
|
THE CIVIL AVIATION AUTHORITY OF THAILAND
3)
Online System Utilization
• Improve the website to allow users to search for information conveniently and efficiently by organizing content into clear categories. Upgrade the search function to enable keyword searches and ensure the information on the website is comprehensive and regularly updated to reflect current situations.
• Enhance the stability and usability of both systems, and provide clear and user-friendly manuals to assist service recipients in using the systems correctly. Additionally, consider streamlining unnecessary or complex document request procedures to reduce processing time and improve service efficiency.
•
•
•
•
•
Improve the dissemination of information, news, knowledge, and innovations to ensure clarity, accuracy, and consistency. This includes providing materials related to aviation laws, regulations, standards, and guidelines in both Thai and English to promote mutual understanding.
Make more beneficial information available to the aviation industry, such as knowledge gained from international meetings or discussions with foreign agencies, as well as aviation laws and regulations, to support the industry's growth and compliance.
Use accessible and appropriate methods to share important information with stakeholders, such as sending direct letters or notifications to relevant agencies instead of solely relying on website announcements, which may not reach all target audiences.
After conducting stakeholder feedback sessions, share summary reports of the findings to ensure those who did not attend are informed and provide opportunities for additional input later.
Establish additional communication and information-sharing platforms, such as an official LINE account (OA), call centers, and chatbots, with dedicated personnel to ensure quick and efficient responses.
ANNUAL REPORT 2024 215