Page 216 - CAAT Annual Report 2024

ภาพรวมูองค์กร
Overview of
The Organization
01
ผลการดําาเนินงาน Operating Results
02
การดําาเนินงานด้านกําากับดูแลกิจการท่ีดี Good Corporate Governance
03
ผลการปฏิบัติงานท่ีสําาคัญของ กพท. Missions and Achievements of CAAT
04
งบการเงิน
Financial Statement
05
ข้อมูลอืนั ๆ
Other Information
นอกเหน้อจากปีระเด้็นข้างตั้น ผู้้ให้สำัมภาษณ์์ม่ข้อเสำนอแนะ เพิ่ิมเตัิมเพิ่้อเปี็นแนวที่างในการปีรบิั ปีรุง หรอ้ พิ่ัฒนาการด้ําาเนินงาน ข อ ง ก พิ่ ที่ . คั อ้ คั ว ร ม ก่ า ร ปี ร ะ ช่ า สำ ั ม พิ่ นั ธ ใ์ ห ้ คั น ภ า ย น อ ก ปี ร ะ ช่ า ช่ น ที่ วั ไ ปี ร้จ้ ัก กพิ่ที่. ร้จ้ ักอําานาจหน้าที่่และภาระงานที่่ กพิ่ที่. ด้ําาเนินการ พิ่ร้อมที่ังพิ่ัฒนาสำ้อปีระช่าสำัมพิ่ันธใ์ ห้นําาเสำนอข้อม้ลที่่ช่ัด้เจน กระช่ับิ และเข้าใจง่าย พิ่ัฒนาระบิบิที่่เปี็นศ้นย์กลางในการเช่้อมโยง ฐานข้อม้ลระหว่างศ้นย์เวช่ศาสำตัร์การบิิน และสำ่งเสำรมิ และพิ่ัฒนา การบิินที่ัวไปี (General Aviation) โด้ยการกําาหนด้นโยบิายในการ พิ่ัฒนา นอกจากน่ ม่การเสำนอให้จัด้ตัังช่่องที่างสำ้อสำารผู้่าน แอปีพิ่ลิเคัช่ันไลน์ในร้ปีแบิบิ Official Account (OA) เพิ่้อเพิ่ิม คัวามสำะด้วกและรองรับิการตัอบิข้อซึ่ักถึามได้้อย่างรวด้เร็ว รวมถึึงคัวรเพิ่ิมการอบิรมและพิ่ัฒนาคัวามเช่่ยวช่าญของเจ้าหน้าที่่ ให้คัรอบิคัลุมยิงขึน พิ่ร้อมที่ังพิ่ิจารณ์าเพิ่ิมจําานวนบิุคัลากร เพิ่้อรองรบิัปีรมิาณ์งานและยกระด้ับิปีระสำิที่ธิภาพิ่ในการให้บิรกิาร
จากการสำําารวจวเิคัราะห์และสำรุปีผู้ลบิรษิ ัที่ที่รสำิ คัอร์ปีอเรช่นั จําากัด้ ม่ข้อเสำนอแนะเพิ่้อการปีรับิปีรุง พิ่ัฒนาการที่ําางาน และ ยกระด้ับิคัุณ์ภาพิ่ของการให้บิรกิ ารของ กพิ่ที่. ด้ังน่
1) ด้้านการรบั รูภ้ าพัลื่ักษัณ์ แลื่ะการรูจำ้ ัก กพัที่.
• คัวรม่การสำ้อสำารให้กลุ่มผู้้้รับิบิริการ/ผู้้้ม่สำ่วนได้้ สำ่วนเสำ่ยในอตัุ สำาหกรรมการบินิ รบิั ที่ราบิถึงึ ภาพิ่ลกั ษณ์์ ขององคั์กรที่่ตั้องการให้เกิด้ขึน ม่การเผู้ยแพิ่ร่ วัฒนธรรมขององคั์กรผู้่านสำ้อสำาธารณ์ะตั่าง ๆ เช่่น เว็บิไซึ่ตั์ เฟื้ซึ่บิุก และสำ้อสำารผู้่านพิ่นักงานของ กพิ่ที่. เน้องจากเปี็นช่่องที่างที่่ผู้้้คันรบิั ที่ราบิข้อม้ล ข่าวสำาร มากที่่สำุด้
• คัวรสำําารวจคัวามคัด้ิ เหน็ ของพิ่นกั งานผู้า่ นแบิบิสำอบิถึาม หร้อจัด้เวที่่รับิฟื้ังคัวามคัิด้เห็น เพิ่้อให้ที่ราบิถึึง ปีัญหา อุปีสำรรคั หร้อปีระเด้็นที่่ตั้องปีรับิปีรุง ด้้านภาพิ่ลักษณ์์ เพิ่้อให้กลุ่มผู้้้บิรหิ ารและพิ่นักงาน มองเห็นภาพิ่ลักษณ์์ของ กพิ่ที่. เปี็นไปีตัามเปี้าหมาย
their license applications in person at the CAAT office, since there was no system in place to send documents by mail.
In addition to the above points, the interviewees provided further suggestions for improving or developing CAAT's operations. They suggested that CAAT should increase public awareness so that people outside the aviation industry would know about CAAT, its authority, duties, and responsibilities. They also recommended developing clearer, more concise, and easily understandable public communication materials. Furthermore, a system should be developed to serve as a central hub linking data from the Aviation Medicine Center and promoting general aviation (GA) by setting development policies. Additionally, it was proposed to establish a communication channel via the LINE application in the form of Line Official Account (OA) to enhance convenience and allow for faster responses to inquiries. Lastly, there was a suggestion to increase training and development for staff expertise and consider increasing the number of personnel to accommodate workload demands and improve service efficiency.
Based on the survey, analysis, and findings, TRIS Corporation Limited provided the following recommendations for improving, developing operations, and enhancing the quality of CAAT's services:
1) Awareness of CAAT's Image and Recognition
• Proactive communication should be conducted to inform service recipients and stakeholders in the aviation industry about the desired organizational image. The organization’s culture should be disseminated through various public media, such as the website, Facebook, and internal communication via CAAT employees, as these are the most effective channels for conveying information and news.
• Employee opinions should be surveyed through questionnaires or feedback forums to identify issues, obstacles, or areas requiring improvement regarding the organization’s image. This will help ensure that executives and employees share a unified vision of CAAT’s image aligned with its goals.
214
รายงานประจำําาปี 2567