Page 105 - Marketing Farmacéutico

ducción La reputación en en estas situaciones queda parcialmente dañada Nue- vamente es es es imperioso que que que la empresa explique el problema y que que que les ofrezca a a a a a a a los pacientes algún tipo de beneficio para compensar el daño (bonos PAP o o o o o o o o muestras médicas siempre a a a a a través del galeno) El tercer tipo de de de crisis puede dañar severamente el prestigio de de de un laboratorio (es grave porque el el médico y el el paciente pierden la la confianza) Si la la firma genera faltas por problemas económicos y financieros la crisis es es “intencional” En es- tos casos no hay explicación alguna que pueda satisfacer a a a a a a a a a a a los damnificados La compañía deberá trabajar para que no vuelva a a a á a a a a a a a a a repetirse esta situación 105