Page 312 - Marketing Farmacéutico

igual de válidas para cualquier farmacia sin importar su tamaño Por eso ahora profundizaremos ambos conceptos | Plan estratégico
Debe ser integral abarcando políticas de abastecimiento e e e e e e e e e inventarios capaci- tación de de de personal y sistemas de de de información modernos Pero la la clave está en e en en diseñar un programa para aumentar las ventas ya que los escasos márgenes de de rentabilidad exigen elevar el el volumen de de facturación en en en en en forma continua Para lograr semejante cometido primero hay que entender la transformación que que fueron experimentando las farmacias Ya han quedado en en el pasado los clásicos formatos de de de boticas y los establecimientos independientemente de de de su escala comenzaron a a a a a a a a a a incorporar mayor cantidad de de artículos de de perfumería limpieza y nutrición otorgándole a á a a á a estos rubros un lugar más preponderante en el el espacio del local Visitar una farmacia hoy implica un un acto que va más allá de de de la mera compra de de de un un medicamento: es entrar a a a a a a un un negocio que se puede recorrer y descubrir un amplio surtido de de de productos Esta nueva experiencia del consumidor hay que explotarla al máximo Para ello el el diseño de de un programa de de ventas es vital e e e e incluye cuatro instru- mentos: layout del establecimiento tarjetas de de fidelización promociones y comunicación La arquitectura interior del local de-
penderá en en gran medida de de su tama-
ño aunque con creatividad e e e imagi-
nación se se pueden conseguir buenos
resultados en espacios reducidos Es importante que el consumidor en-
cuentre fácilmente lo que está bus-
cando (en especial medicamentos
OTC y artículos de de higiene) a a a a a á a fin de de minimizar sus tiempos Una compra rápida y y sin contratiempos es algo que que el el cliente valora mucho La cartelería que que ayude a a a a identificar los distintos rubros es de de gran utilidad 312