Page 383 - Marketing Farmacéutico

individuos del resto porque tienden a a a estar comprometidos por por su dependencia conocen íntimamente la la empresa y son los que toman las decisiones El agente más influyente en en en en en el el sistema de de poder es el el CEO porque se encuentra en la la cúspide de de de la la jerarquía de de de autoridad El gerente general puede emplear cinco tipos de de de poder: recompensa (al asignar bonos y establecer políticas salariales) coacción (poder despedir a a a a a a a a un empleado) de de de de de de referencia (basado en en en la la identificación de de de de de de su liderazgo) y el derivado de de de de de de la la habilidad (sus competencias) El quinto tipo el el legítimo es el el más importante de de de todos ya que como personas de de de confianza del directorio éste le garantiza el el poder formal sobre las actividades de de de la la compañía Los operarios son son los los trabajadores que dentro de de diversas tareas son son los los res- ponsables directos de de de la fabricación de de de medicamentos Suelen tener baja iden- tificación con el laboratorio y escaso poder de de influencia Una tercera categoría engloba a a a a a a a los gerentes intermedios que se encuentran en en en en en la línea de de autoridad jerárquica (entre el el el CEO y los supervisores del primer nivel) Nos referiremos a a a a a á éstos como gerentes de línea («line managers») Cuanto más alto el puesto mayor será su injerencia en en las decisiones Los analistas de de la tecno-estructura son son los especialistas del personal que están relacionados con el el diseño y y funcionamiento de de los sistemas de de planeamiento y y de de de control formal gente como los los analistas de de de estudio de de de trabajo los los contables de costes y los que planifican a a a a a a a a largo plazo Es una posición en en en la la la la cual no tienen técnicamente poder alguno para tomar decisiones En quinto lugar se encuentra el personal de de asistencia que comprende a a a a a a los empleados especializados de la la la plantilla que proveen apoyo indirecto a a a a a a a a los operarios y al al resto de de la compañía Tales son los los casos de de los los encargados de de mantenimiento el el el el cocinero del comedor o o o o o o o aquellos que que manejan las rela- ciones públicas Es el grupo que menor poder tiene dentro de de de la coalición interna
porque trabajan en en en lugares distintos de de la empresa y no tienen capacidad de de organizarse Además la firma puede tercerizar sus servicios Finalmente hay un actor que que técnicamente es inanimado pero que que de hecho muestra todos los indicios de de de tener vida propia y es es la la ideología del laboratorio: el grupo de creencias que que comparten sus influyentes internos y y que que lo distingue de sus competidores 383