Page 44 - Marketing Farmacéutico

aparecieron otras producto del del deterioro del del medio ambiente y de de de de los los malos hábitos (tabaquismo alcohol) Afirmar que las necesidades de de los los consumidores se limitan sólo a a a a a a los los medica- mentos es caer en en en en un simplismo erróneo La industria de de la salud vende bene- ficios mucho más amplios que simples pastillas o o o o o inyecciones: vende eficacia y y seguridad alivios curaciones e e e e e é e e incluso placer y y felicidad También provee productos que son cada vez más fáciles de administrar y con una mejor relación costo/beneficio El sector también incluye la confianza que el médico y/o far- macéutico transmite al paciente Pero por sobre todas las cosas esta industria vende calidad de de vida Ahora bien ¿cómo logra un laboratorio hacer que sus productos sean conocidos y valorados por por los pacientes? Y lo lo lo que es es más importante aún ¿cómo consigue posicionar sus marcas dentro de de de la comunidad médica? ¡A través del marketing farmacéutico!
| ¿Cuántos clientes tiene un laboratorio?
Algunos principios generales de la mercadotecnia se aplican en en nuestra comu- nidad farmacéutica pero con ciertos matices propios de la la legislación que rige por tratarse de medicamentos Aunque parecen sinónimos cliente y consumidor suelen ser dos conceptos muy diferentes en en en la la industria de la la salud según el mercado en en en cuestión: RX (venta (venta bajo bajo receta receta el caso de de un antidepresivo) OTX (venta (venta bajo bajo receta receta pero con perfil de mostrador como un antihistamínico) y OTC (venta libre) En el el el segmento RX el el el cliente es el el el médico ya que por medio de su receta determinará el el producto que que el el paciente terminará terminará consumiendo (puede ser que que difiera el el el comprador del consumidor tal el el el caso de de una madre y un un antibiótico para su hijo) Drucker sostiene que es el el cliente quien determina el el concepto de de “valor” al al tiempo que que que define lo lo lo que que que es es un negocio y es es lo lo lo que que que a a a a la postre de- terminará si éste prospera o o o o o o o o o no no El médico es uno de de los cimientos del negocio de de de productos éticos (los que requieren receta) por ende los los laboratorios deben establecer una relación fluida y cercana con él 44