Page 46 - Marketing Farmacéutico

| El paciente inteligente
Demasiado enfoque en en en los clientes tradicionales conlleva un riesgo para el mar- keting farmacéutico: no no considerar en en su plan al al paciente Hace algunos años éste en en general ignoraba por completo a a a a a a a a la empresa productora del medica- mento y sus marcas así como tampoco conocía el principio activo o o o o o o o o o o o las formas farmacéuticas (especialmente en en en en el segmento RX donde descansa en en en en la de- cisión del médico) Pero esta est tendencia está cambiando Kenichi Ohmae y Ted Levitt redefinieron hace muchos años al al consumidor como todopoderoso cada vez más alejado de de la “miopía del marketing” Esto significa que está muy informado y y conoce los productos y sus características a a a a a a a a a la la la perfección Y la la la industria de la la la salud no es ajena a a a a a a a esta nueva realidad Hoy la la información está al al alcance de la la mano y y es es instantánea La influencia de de de de los los medios de de de de comunicación las redes sociales y los los motores de de de de búsqueda en en Internet han hecho que el paciente esté más informado sobre su condición así como las soluciones terapéuticas para tratarla La capacidad de comprobar si el el medicamento prescripto es es el el último y más adecuado para su enfermedad o o o o o si el precio y la eficacia coinciden con sus expectativas implica que tenemos que que hacer frente a a a á a a a un paciente mucho más racional e e e e e e e e e e e e inteligente
que que antes Esto no significa que opte por la automedicación pero es más propenso a a a a á a a a evaluar la la receta del médico y discutir con el el farmacéutico los beneficios de de la la marca recomendada En un un mercado donde existe existe una conciencia creciente sobre la existencia de de medicamentos genéricos y donde la farmacia se ha transformado en en en el campo de batalla final es es es es habitual que los pacientes estén dispuestos a a a a a a a a a preguntar por la la posibilidad de de de de de un cambio de de de de de marca al al momento de de de de de la la decisión final de de de de de compra En definitiva la decisión ya no no depende solo del del médico sino también del del pa- ciente y en en en en en en última instancia del asistente que lo atiende en en en en en en el el punto de de de venta Las grandes compañías farmacéuticas (que basan su estrategia en la fidelidad de de la la la marca a a a a a a a a a a a a a través de de la la la visita médica) tienen que pasar a a a a a a a a a a a a a la la la ofensiva con el fin de de de mantener - - y en en algunos casos de de de recuperar - - la cuota de de de mercado que perdieron En consecuencia es fundamental que el departamento de de mercado- tecnia de un laboratorio sepa la la opinión que tienen los pacientes sobre sus pro- ductos a a a fin de de poder mejorarlos continuamente Es lo lo que hoy en en el sector se se 46