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VIPpro
Scène+
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Des programmes en pleine croissance
Ça bouge dans le monde des programmes de fidélisation et le secteur de la quincaillerie et des matériaux de construction n’est pas en reste. Les déboires du programme Air Miles, dont nous parlerons plus loin, entrainent un repositionnement chez plusieurs détaillants.
En 2022, les enseignes Lowe’s, RONA et Réno-Dépôt ont mis fin à leur participation au programme Air Miles. Cette année, ces bannières offrent le programme VIPpro destiné aux pro- fessionnels de la construction, de la rénovation résidentielle et commerciale ainsi que de propriétaires de petites entreprises. On leur propose des prix attrayants et des offres personnalisées.
Dans tous les centres de rénovation Lowe’s, Réno-Dépôt et Rona, le programme offre aux entrepreneurs un rabais de 5 % sur leurs achats et de 10 % sur les produits de peinture, en plus des offres exclusives
En septembre 2022, après avoir abandonné en mars Aeroplan, un autre «vieux» programme - qui n’est d’ailleurs plus appuyé par aucun magasin du secteur de la quincaillerie ou des maté- riaux - Home Hardware s’est joint au programme de fidélisation Scène+. Rappelons qu’en juin 2022, le groupe Empire (pro- priétaire des bannières d’épiceries Sobeys/IGA) annonçait son départ du programme Air Miles pour rejoindre Scène+ aux côtés de la Banque Scotia et Cineplex.
Scène+ est un programme de coalition, un peu comme Air Miles ; la donnée appartient à deux joueurs, la Banque Scotia et le par- tenaire d’enseigne.
« Est-ce que Scène+ va survivre ? Je ne peux pas vous le dire, mais c’est sûr que les enjeux sont nombreux, explique Hans Laroche. Les cinémas, par exemple, ce n’est pas un secteur en croissance, au contraire. Au Québec, Cinéplex est peu présent. La décision d’IGA de se joindre à Scène+ a été prise dans le Canada anglais. »
Triangle Sélect
Canadian Tire annonçait, en mars dernier, le lancement officiel de Triangle Sélect, son nouveau programme d’abonnement annuel payant. Il s’agit d’un enrichissement du programme existant Récompenses Triangle. L’abonnement annuel à Triangle Sélect est de 89 $. Les membres de Triangle Sélect obtiennent de l’Argent Canadian Tire sur les achats admissibles chez Cana- dian Tire, Sport Experts, et L’Équipeur, entre autres.
Carte 360 BMR
44 ÉTÉ 2023 • AQMAT MAGAZINE
La bannière BMR a son propre programme de récompense. La Carte 360 BMR permet d’obtenir un point pour chaque dollar dépensé chez l’un des marchands BMR participants. Ces points peuvent ensuite être échangés et utilisés comme mode de paiement contre des marchandises, des cartes cadeaux ou toute autre récompense inhérente à La Carte 360 BMR.
Pour développer son programme, BMR a collaboré avec Hans Laroche de la compagnie R3 Marketing. « Le Groupe BMR emploie une équipe d’analystes à l’interne qui fournit de l’intelligence d’affaires aux gens de marketing pour développer des campagnes. »