Page 153 - Quart de Rond juillet/août

La RéGiOnaLité
Les petites compagnies ne font peut-être pas de vague dans les journaux nationaux, mais au niveau local, elles font sentir leur présence.
Goineau-Bousquet construisit le plus grand centre de rénova- tion au pays dans la seconde moitié des années 80. Avec ses 120 000 pi ca, il fut le premier vrai magasin grande surface au Canada. Il offrait plusieurs des produits d’une grande surface incluant de grands assortiments de marchandises centrales avec une emphase sur les produits saisonniers.
Par exemple, sa sélection de produits de Noël antici- pait le choix géant qu’on retrouve aujourd’hui dans les grandes surfaces. Auparavant élu comme étant « la meil- leure place où magasiner pour les projets» au Québec, le décès du propriétaire et patriarche de la famille Luc Goineau laissa le magasin entre les mains de la génération suivante.
Malgré les meilleurs efforts et conseils externes, l’entreprise commença rapidement à vaciller. Moins de deux ans plus tard, elle fut acquise par RONA.
Un des problèmes auxquels font face les détaillants, suite à l’arrivée des grandes surfaces, fut le besoin de devenir très bons dans des domaines dans lesquels ils n’étaient pas familiers.
Par exemple, Home Depot et autres détaillants faisaient constamment et agressivement la promotion de ce qu’ils sont, faisant de la publicité en masse et offrant des ateliers de bricolage en magasin, afin d’intéresser les clients.
Tout d’un coup, les détaillants indépendants devaient être bons en marketing, relations publiques et en socio-psycho- logie, en plus des autres dimensions du commerce au détail.
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Au point culminant de son succès, J. Pascal, située au Québec et ayant à sa tête Arthur Pascal, se vantait de ses 26 quincailleries et magasin de meubles dans les provinces du Québec, Ontario et Nouveau-Brunswick. La compa- gnie déclara faillite en 1992.
Spécial