Page 43 - AQMAT_Magazine_Hiver2021

Mieux délimiter les espaces selon leurs usages et fonctions
Le premier antidote à la nouvelle anxiété qui s’empare du consommateur allergique au tournage en rond consiste à identifier clairement, depuis l’entrée de la quincaillerie et tout au long du parcours, les sections et fonctions permettant à la clientèle
de rapidement et facilement se diriger vers les produits ou services recherchés,
que ce soit pour commander, emporter, payer (avec service ou libre-service),
ramasser une commande, essayer ou retourner un article, aller aux toilettes, etc.
ne signalétique à hauteur des yeux ainsi que des symboles et couleurs facilement repérables et compréhensibles par toute la clientèle doit être privilégiée.
Ajouter, au besoin, du mobilier modulaire ou des cloisons amovibles, autoportantes, repliables ou coulissantes sur rails afin
Privilégier des allées larges à double sens pour éviter les face-à-face et les contournements embarrassants. Attention : les flèches à sens unique se sont avérées contraignantes et peu intuitives.
de permettre des usages multiples et des reconfigurations rapides et aisées, notamment pour créer des zones d’ambiance plus intimes, des espaces d’accueil réduits ou réservés aux familles, des zones de promotion ou réservées à de nouveaux arrivages, etc.
Une telle stratégie permet de répondre aux périodes ou aux heures d’affluence et d’accalmie; on dégage l’espace pour une circulation ou un achalandage accru ou on resserre tout pour donner cette impression de suractivité stimulante en cloisonnant ou en étalant le mobilier amovible.
Par ailleurs, pour arriver à réduire les heures d’ouverture du commerce afin de préserver le bien-être des employés sans créer de problèmes d’achalandage consiste à augmenter les services offerts par des canaux numériques : conseils, magasinage et commande en ligne.
Aménagement soutenant les nouvelles tendances de magasinage et les tech- nologies sans contact : vitrine et façade interactives, exposition minimaliste d’une variété de produits soutenue par une arrière-boutique, salon d’attente, zone d’entreposage avec casiers, espace dédié à la cueillette et à la livraison.
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HIVER 2021 AQMAT MAGAZINE 43