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Dossier : Agir en pro pour les pros
Relations avec les pros : enjeux et perspectives
Avant d’aller sur le terrain et prendre le pouls des relations entreprise à entreprise dans notre secteur d’activité, prenons un pas de recul pour faire le point sur les grands enjeux qui vont influencer
le développement des affaires B2B dans le domaine de la construction au cours des prochaines années.
es changements démographiques et technologiques, disent les experts, sont déjà en train de transformer la façon dont les marchands développent et entretiennent
les relations avec les constructeurs. L’arrivée de nouvelles géné- rations d’entrepreneurs génère de nouvelles attentes surtout en matière de commerce électronique et d’utilisation des moyens numériques de communication.
«Une nouvelle clientèle de décideurs est en train d’émerger et ces changements bouleversent l’écosystème, explique Alain Thériault de l’agence de marketing ExoB2B. On connait bien les façons de faire de l’ancienne génération : on se serre la main et on s’entend; on fait des cold call et on négocie des rabais de volume, etc. Mais les jeunes eux s’attendent à vivre une expé- rience d’achat moderne à l’image de leurs expériences person- nelles avec Amazon par exemple ou on prend les devants quant à leurs besoins et on leur suggère des trucs avant même qu’ils y pensent. »
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70 PRINTEMPS 2024 • AQMAT MAGAZINE
Alain Thériault est associé à l’agence de marketing ExoB2B et spécialiste de l’utilisation des nouvelles technologies marketing.