Page 12 - Octobre-Décembre 2015
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COMMUNICATION DE CRISE
Communication de crise
o Assistance locale du Client en cas de crise
o Participation, si nécessaire, à des exercices de
crise
Au cours de ses 19 années de collaboration avec des compagnies aériennes, Karine Foraud a été amenée à gérer
plusieurs crashs aériens : Silkair en 1999, les attentats du 11 septembre 2001 avec United Airlines (communication de crise
+ mise en place des outils de communication pour soutenir l’image de la compagnie après les attentats, passage sous
Chapitre 11 de la loi sur les faillites américaines, fermeture de la base PNC à Paris) et, plus récemment, le crash de
Germanwings dans les Alpes le 24 mars 2015.
En qualité de service de presse du Sri Lanka entre 2003 et 2008, Hereban a dû gérer la situation de crise pendant le
tsunami qui a dévasté l’île le 26 décembre 2004 ainsi que la campagne de communication qui a suivi afin de relancer la
destination. Par ailleurs, surtout après la relance de la guerre civile en 2006, Hereban a dû travailler et mettre en place des
opérations de communication pour rassurer constamment les journalistes sur la sécurité qui régnait dans le pays pour les
touristes et relancer ainsi le tourisme dans la destination (conférences de presse, communiqués de presse, partenariats, …).
