Page 27 - All About Retail Digital Magazine_יוני 2016
P. 27
. יצרני המותגים והקמעונאים המשיכו
להשקיע השקעות גדולות ומתמשכות
מה הן ההגדרות בשיטות שיווק מסורתיות כמו פרסום
המקובלות של שיווק ומבצעים ,אך הנאמנות למותגים ,שיעורי
הצלחת החדשנות ,תדירות הביקורים בחנויות
לקונים? והרווחיות התחילו לרדת בשיעורים מדאיגים.
לשיווק לקונים יש הגדרות שונות ואין עדיין לכך תרם גם ריבוי ערוצי המדיה ופיצולם,
הגדרה אחת מוסכמת על כולם.
והקושי להגיע לתשומת הלב של הצרכנים
יוניליור מגדירה שיווק לקונים כ " -מיקוד
בתהליך המתרחש מהמחשבה הראשונה על המדיה באמצעי הפוטנציאליים
רכישת פריט ,לאורך כל הדרך עד הבחירה
הקונבנציונליים.
בפריט זה"
משווקים הבינו שהם מחמיצים משהו
לפי " DELOITTEשיווק לקונים הוא שילוב של משמעותי בתהליך החשיבה השיווקי -
גירויים שיווקיים ,שפותחו בהתבסס על הבנה והשינוי בחשיבה הביא ל"קדמת הבמה" את
עמוקה של התנהגות הקונים ותהליך הקניה
השלם ,המעוצבים כדי לתקשר עם הקונים המיקוד בשיווק לקונים.
ולהוביל אותם לבצע קניה"... הראשונה והחלוצה בתחום הייתה P&G
בראשות המנכ"ל המיתולוגי א.ג לאפלי.
הגדרות נוספות מקובלות הן:
על רקע האטה בצמיחה וברווחיות פיתחה
"הבנה כיצד קהלי המטרה מתנהגים כקונים
בערוצים ופורמטים שונים ,ומינוף תובנות אלו P&Gלפני יותר מעשור את מושג "רגע האמת
לטובת כל בעלי העניין -המותגים ,הצרכנים, הראשון" (FMOT=FIRST MOMENT OF
) –TRUTHכשהכוונה היא לאותם השניות
הקמעונאים והקונים" הבודדות שבהם עומד הקונה מול המדף
"שיווק לקונים הוא שיווק המותג בסביבה ובוחר במותג ,וטבעה גם את המושג "מהחנות
הקמעונאית" ואחורה" (" )"STORE BACKמתוך תפיסה
ש"אם זה לא עובד בחנות ,זה לא רעיון טוב
השיווק לקונים הוא אוסף "רגעים
של אמת" ב"מסלול הקניה השלם" לפיתוח ולשיווק".
הארסעטיורןשטגלשייולתהשבההנשתי"ו"וררקגגלעעיקיוםנםישם.לשאלמתא"מעותמ"ד במיקוד החברה לא הגדירה את השיווק לקונים כעוד
תהליך ארגוני ,אלא כדפוס חשיבה מרכזי
FMOT=FIRST MOMENT OF TRUTH בעשייה שלה -תוך מחויבות של הארגון כולו
"רגע האמת הראשון" הוא רגע הבחירה במותג להתחיל כל מהלך של שיווק ופיתוח מתוך
SMOT =SECOND MOMENT OF חשיבה על הקונה בחנות.
הוא "הרגע האמת השני " -שהוא החוויה של
את קונספט ה"חנות ואחורה" הטמיעה P&G
ההתנסות במוצר לא רק בארגון פנימה או עם הקמעונאים
ו – ZMOT- ZERO MOMENT OF TRUTH שלה ,אלא גם עם כל הסוכנויות והשותפים
הוא "רגע האפס של אמת" ,ביטוי שנטבע לפני
שנים ספורות על ידי GOOGLEכדי לתאר את העסקיים הקמעונאיים.
השלב /תהליך שעובר הקונה לאחר שנחשף
לפרסום ועד ההחלטה לקנות .אם תרצו זהו עד היום נחשבת P&Gכמובילת שוק בתחום
שלב המחקר והחיפוש שמתרחש כיום בד"כ השיווק לקונים וזוכה בהישגים יוצאי דופן
באינטרנט ,ולעתים קרובות באמצעות טלפונים
בתחום.
חכמים מחוץ לחנות ובתוכה. בלינק תוכלו לראות את שלבי האבולוציה של
20 השיווק לקונים
הגדרה מקובלת של שיווק לקונים:
"הבנה כיצד קהלי המטרה מתנהגים כקונים
בערוצים ופורמטים שונים ,ומינוף תובנות אלו
לטובת כל בעלי העניין -המותגים ,הצרכנים,
הקמעונאים והקונים .שיווק לקונים הוא
שיווק המותג בסביבה הקמעונאית"
