Page 2 - ההבדל בין צרכנים לקונים
P. 2

‫אותו אדם גם מתנהג בתהליך הקניה בחנויות‬
                                         ‫שונות באופן שונה‪.‬‬

         ‫תחשבו על הקניה שלכם בסופרמרקט‬
         ‫לעומת קניה בחנות הנוחות ‪ -‬אותו אדם‪,‬‬
         ‫אולי אותו צרכן‪ ,‬אבל קונה באופן שונה‬

                                                        ‫לחלוטין‪.‬‬

         ‫או תארו לעצמכם אירוע של צריכה ‪ -‬שתייה‬
         ‫קלה בבית‪ .‬אפשר לקנות פחית קולה בדרך‬
         ‫הביתה מהעבודה ולשתות אותה בבית‪,‬‬
         ‫ואפשר לפתוח בקבוק ממארז שנקנה בקניה‬
         ‫השבועית בסופרמרקט‪ .‬אותו צרכן‪ ,‬שני‬

                                       ‫קונים שונים לחלוטין‪.‬‬

         ‫ההחלטות שלנו כקונים לרוב לא מתקבלות‬
         ‫ספציפית לגבי מותג יחיד‪ .‬להחלטה שלי לא‬
         ‫לקנות מותג מסוים של אבקות כביסה יש‬
         ‫קשר מועט לקטגורית אבקת הכביסה‪,‬‬
         ‫והרבה יותר למשימת הקניה הכוללת שלי‬
         ‫בחנות ‪ -‬אולי יש לי כעת תקציב מוגבל ואני‬
         ‫בוחרת להעדיף לקנות מוצרים אחרים‪ ,‬או‬
         ‫אולי מותג אחר היה במבצע או בתצוגה‬
         ‫מרשימה יותר‪ .‬להחלטות הקניה האלו אין‬
         ‫קשר הדוק ל'רגע צריכת המותג" בבית ‪-‬‬
         ‫אלא להקשר הספציפי ‪" -‬מסע הקניות"‬

                                                ‫שאני נמצא בו‪.‬‬

                ‫קונים לעומת צרכנים‪ :‬יחסי מותג שונים‬

         ‫גם כאשר הקונה והצרכן הם אותו האדם‪,‬‬
         ‫לקונים וצרכנים יש יחסים שונים במהותם עם‬

                                                        ‫המותגים‪.‬‬

         ‫המותגים יוצרים לאורך שנים רבות ביקוש של‬
         ‫הצרכנים על ידי פרסום מסיבי באמצעי מדיה‬
         ‫שונים ‪ -‬בראשם כמובן בטלוויזיה‪ ,‬וכתוצאה‪,‬‬
         ‫נוצרים יחסים אינטנסיביים מאוד של‬

                                      ‫הצרכנים עם המותגים‪.‬‬

         ‫לכל אחד מאתנו יש מותגים שאנחנו מאוד‬
         ‫אוהבים‪ .‬השאלה היא מתי אנחנו אוהבים‬
‫מותגים אלו? איפה אנחנו אוהבים אותם? ‪41‬‬
   1   2   3   4   5   6   7