Page 4 - Welcome kit

Chào mừng bạn đã chính thức gia nhập đội ngũ Dịch vụ khách hàng VPBank!

Cảm ơn bạn đã quan tâm và lựa chọn VPBank nói chung và
Bản demo Dịch vụ khách hàng nói riêng là một trong những điểm đến trên
A Ngọc viết sau
con đường sự nghiệp của mình!

Ông Chu Hồng Ngọc
Phó Giám đốc Khối Vận hành, Phụ trách mảng Dịch vụ

Bạn là một sinh viên mới rời giảng đường để bước chân vào nghề dịch vụ khách hàng hay một người đã có
nhiều năm kinh nghiệm làm việc thì điều đó đều không quá quan trọng bởi chúng tôi tin rằng tại VPBank sẽ luôn
có cơ hội cho bạn để học hỏi, trải nghiệm và hoàn thiện mỗi ngày. Khi bạn đặt chân đến đây thì đó chỉ là sự khởi

đầu của một cuộc hành trình mới mang tên “chinh phục khách hàng”.

Để hỗ trợ các bạn được tốt nhất, chúng tôi luôn quan sát, tìm tòi và không ngừng sáng tạo ra công cụ hỗ trợ hữu
ích về kiến thức sản phẩm, dịch vụ hay xây dựng những khóa học trực tuyến thiết thực để giúp bạn rèn luyện kỹ
năng dịch vụ và vận hành chuyên nghiệp. Chúng tôi kỳ vọng đó sẽ là hành trang để cùng bạn tạo dựng niềm

đam mê trong công việc và biến đam mê ấy thành Dịch vụ hoàn hảo! Vậy, “Dịch vụ hoàn hảo” là gì? Với
VPBank, đó là sự kết hợp của 4 yếu tố chính:

Dịch vụ mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho Khách hàng

Dịch vụ song hành với đảm bảo kiểm soát rủi ro vận hành

Dịch vụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả

Dịch vụ không ngừng hoàn thiện