Page 27 - psikopend_Neat

Kemampuan mengindra perasaan seseorang sebelum yang bersangkutan

mengatakannya merupakan intisari empati. Orang jarang mengungkapkan

perasaan mereka lewat kata-kata. Sebaliknya, mereka memberitahu kita lewat

nada suara, ekspresi wajah, atau cara-cara non verbal lainnya. kemampuan.

mernahami cara-cara komunikasi yang samar ini dibangun atas kecakapan-

kecakapan yang lebih mendasar, khususnya kesadaran diri (self awarenes)

dan kontrol diri (self control). Pada tingkat paling rendah, empati

mempersyaratkan kemampuan membaca emosi orang lain, pada tataran paling

tinggi, empati mengharuskan kita mengindra sekaligus menarrggapi kebutuhan

atau perasaan orang lain yang tidak diungkapkau lewat kata-kata. Ditataran

paling tinggi empati adalah menghayati masalah-masalah atau kebutuhan-

kebutuhan yang tersirat dibalik perasaan orang lain (Goleman, 1999:214).

Setiap orang mempunyai kemampuan yang berbeda dalam berempati.

Reaksi terhadap orang lain scrngkali berdasarkan pengalamar masa lalu.

Seseorang biasanya akan merespon pengalaman orang lain secara lebih empatik

apabila ia memiliki pengalaman yang serupa, seseorang akan memiliki kemiripan

pengalaman kualitas emosi.

38