Page 120 - GENEL MÜDÜR EL KITABI

Doküman No : S.TK.1.2

Sayfa No : 1/2
ARIZA GİDERME Yayın Tarihi : 01.08.2016
SÜRECİ
Revizyon No. : 0
Revizyon Tarihi :

1. GİRDİ

Arızalı ekipman
2. KAYNAKLAR
Arıza giderme ekipmanları, bilgisayar-bilgisayar programı, enerji, personel.

3. SORUMLULUK
Süreç sorumlusu: Teknik Müdür
4. PERFORMANS KRİTERİ VE ÖLÇME
Performans kriteri: Arızaların kapatılması.

Ölçme: Hedef veri analizi
5. ÇIKTI
Arızası giderilen ekipman
6. SÜREÇ AKIŞI
1 İş Yönetimi programı üzerinden arıza
bildirimi yapılır.

2 Arıza niteliğine göre personele bildirilir.
3
EVET HAYIR
Zaman yeterli Onarımı Suntech programı aracılığı ile merkez teknik
mi? mümkün mü? ofise bildirilir.

7 4 Yetkili servis araştırılır. Otele yönlendirilir.

Malzeme var Suntech sipariş bölümünden cihaza ait
mı? malzeme siparişi verilir. 5 Arıza giderilir.
9 EVET

Arıza giderilir. Merkez Teknik ofis malzeme siparişini temin Otel, Teknik servis formunu taratarak
eder, otele gönderilmesini sağlar. Suntech’e yükler.
8 6

10 Kayıt formları tutulur, arıza sistemden
düşülür.

Hazırlayan Onaylayan