Page 113 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 113
113
ความหมายของการวิจัย และการวิจัยตลาด
การวิจัย คือ การนําเอาวิจัยทางวิทยาศาสตร์มาใช้วิเคราะห์ เพื่อหาคําตอบของปัญหา ว่างๆ วิธีการทาง
วิทยาศาสตร์ (Scientific Method) หมายถึง วิธีการใด ๆ ที่มีกฏเกณฑ์หรือหลักการ ที่แน่นอน
การวิจัยตลาด หมายถึง การรวบรวม การบันทึก และการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีระบบ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
ต่างๆ ในการจําหน่ายสินค้าและบริการ
วิเคราะห์ความต้องการของ หาสินค้าและบริการ
ลูกค้า
มาตอบสนอง
ซื้อ ไม่ซื้อ
พอใจ ไม่พอใจ
รูปที่ 5.1 การวิจัยตลาด
ความส าคัญของการวิจัยตลาด
การวิจัยตลาดมีบทบาทสําคัญต่อผู้ประกอบการ ผู้บริโภค รวมทั้งเศรษฐกิจโดยรวมของ ประเทศด้วย ข้อมูล
ด้านการวิจัยตลาดจะช่วยเพิ่มคุณค่าแก่ผลิตภัณฑ์ ซึ่งนักการตลาดสามารถใช้ กิจกรรมการตลาดในการสร้าง
คุณค่าให้แก่ผลิตภัณฑ์ของตน ให้ผู้บริโภครู้สึกว่าตนได้รับ ผลิตภัณฑ์ที่มีรูปแบบที่เหมาะสม ได้รับความ
สะดวก รวดเร็วในการจับจ่ายใช้สอย ได้มีโอกาสเป็น เจ้าของสินค้าทั้งที่มีเงินไม่เพียงพอกับมูลค่าของสินค้า
ซึ่งการได้มาของผู้บริโภคทําให้เต็มใจที่จะ จ่ายค่าสินค้าหรือบริการในราคาที่สูงกว่า กิจกรรมการตลาดที่
สามารถเพิ่มคุณค่าให้แก่ผลิตภัณฑ์ได้แก่ การออกแบบผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
(Form Utility) เช่น การ พนารูปแบบของผลิตภัณฑ์ให้มีลักษณะแตกต่างจากผลิตภัณฑ์เดิม เพื่อให้ผู้บริโภค
รู้สึกพึงพอใจ และเต็มใจที่จะจ่ายเงินสงขึ้นเพื่อแลกกับรูปแบบที่ดีกว่า
