Page 117 - การหาข้อมูลทางการตลาด

117

2 การเลือกแหล่งข้อมูล (selecting Information Sources) การพิจารณาถึงแหล่งข้อมูล จะให้คําตอบ

ในการแก้ปัญหานั้น ซึ่งมีอยู่

2.1 แหล่งปฐมภูมิ (Primary Data Sources) คือ แหล่งข้อมูลที่ถูกเก็บขึ้นครั้งแรก - วัตถุประสงค์และ
ปัญหาของกิจการโดยเฉพาะ เช่น จากลูกค้าหรือจากผู้เชียว การโดยตรง ในการเก็บข้อมูลอาจทําได้โดยการ

สังเกต (Observation) รื่องมือ โดยใช้กรณีตัวอย่าง (Case Study) จากตัวอย่างเดิมในอดีต โดยวิธีการ

สํารวจภาคสนาม

เช่น ใช้บุคคลหรือ (Survey) เช่น พนักงานสมภาษณ์ การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ การสัมภาษณ์ทางไปรษณีย์

โดย การทดลอง (Experiment) เช่น ตัวแปรตามและตัวแปรอิสระ โดยวิธีการออกแบบสอบถามสัมภาษณ์

เช่น การสํารวจความคิดเห็น ทัศนคติของลูกค้า ให้ลูกค้าทดลองใช้สินค้าตัวอย่าง

2.2 แหล่งทุติยภูมิ (Secondary Data Sources) คือ การที่นําเอาข้อมูลที่มีผู้ค้นคว้า ไว้แล้วนํามาใช้เพื่อ
วัตถุประสงค์อื่น มากกว่าปัญหาของกิจการโดยเฉพาะ อาจจะเป็นข้อมูลจาก แหล่งภายในบริษัท รายงาน

หนังสือ สิ่งตีพิมพ์ต่างๆ หน่วยงานภาครัฐที่มีบริการข้อมูล หรือ นําเอาข้อมูลปฐมภูมิมาใช้ จะทําให้

ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

3 การรวบรวมข้อมูลและวัสดุที่จะใช้กับข้อมูล (Research Materials) ถ้าหากมีความ ต้องการข้อมูล

แบบปฐมภูมิ ต้องออกแบบสอบถามก่อน แล้วทําการทดสอบข้อมูล จัดหาพนักงาน เก็บข้อมูล อบรมการเก็บ

ข้อมูล และเทคนิคต่างๆ เพื่อขจัดความคลาดเคลื่อนให้เหลือน้อยที่สุด เพื่อความถูกต้องของข้อมูลที่จะได้มา

4 การก าหนดตัวอย่าง (Designing Samples) คือ การเลือกสุ่มตัวอย่างวิธีใดจึงจะ เหมาะสมที่สุด

เนื่องจากกิจการไม่อาจสํารวจจากประชากร (Population) ได้ทั้งหมด เพราะต้องเสีย ค่าใช้จ่ายจํานวนมาก

ซึ่งจะเป็นการสิ้นเปลืองทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย กิจการอาจกําหนดกลุ่มลูกค้าที่ จะสํารวจเป็นกลุ่มตัวอย่าง
(Sample Group) เป็นตัวแทนที่ดีของประชากร (ลูกค้า) ทั้งหมด ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้จากกลุ่มตัวอย่างที่ผ่านการ

คัดเลือกมาเป็นอย่างดี จะทําให้ผลของการเก็บรวบรวม ได้ข้อมูลมีคุณภาพสูงตามไปด้วย

5 การเก็บรวบรวมข้อมูล (Collection Information) การเก็บข้อมูลอาจทําได้หลายวิธี 6 สิ่ง

แบบสอบถามไปทางไปรษณีย์ แล้วให้ผู้ถูกสัมภาษณ์ส่งกลับมา โดยกิจการชําระค่า

ไปสัมภาษณ์ ไม่ว่าจะเป็นที่บ้าน ที่ทํางาน ชุมชน ข้อมูลที่จะได้รับหรือแม้กระทั้งการจัดเก็บข้อมูลผ่านระบบ

รวมข้อมูลให้ เพื่อความถูกต้องของข้อมูลที่จะ “ ทอร์เน็ต หรือการวิจัยแบบออนไลน์ (Online)