Page 178 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 178
178
การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ
ข้อมูลที่ได้จากการเก็บรวบรวมแล้วอาจจะประกอบด้วยข้อมูลเชิงปริมาณ ( ข้อมูลเชิงคุณภาพ (ข้อความ)
แล้วนําข้อมูลเหล่านั้นไปทําการวิเคราะห์ข้อมูลตัวอย่างกรณท ทําการสํารวจตัวอย่าง และนําผลจากการ
วิเคราะห์ไปสรุปลักษณะของประชากรเพื่อช่วยเนา ตัดสินใจ เช่น ผู้จัดการตลาดจะต้องตัดสินใจว่าควรจะ
ผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดหรือไม่ ฝ่ายวิจัยของบริษัทจะต้องเสนอข้อมูลสถิติ ซึ่งเป็นผลสรุปจากการ
วิเคราะห์เพื่อช่วยให้ผู้จัดการ ตลาดตัดสินใจได้ถูกต้อง โดยฝ่ายวิจัยอาจจะส่งแบบสอบถามไปยังกลุ่มลูกค้า
เป้าหมาย กอ สอบถามความต้องการซื้อของลูกค้า แล้วนําข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์และสรุปถึงความต้องการซื้อ
ของลูกค้า
สถิติ (Statistics)
สถิติ (Statistics) หมายถึง กระบวนการเก็บรวบรวมข้อมูลที่สนใจศึกษาที่เป็นทั้งตัวเลข และไม่ใช่ตัวเลข
นํามาจัดให้เป็นระเบียบเพื่อนําเสนอ แล้ววิเคราะห์ค่าข้อมูล อธิบายค่าที่ได้นําไปสู่ การตัดสินใจอย่างมีเหตุผล
ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้น (Freund & Perles, 1999)
วิชาสถิติ เป็นวิชาที่เกี่ยวข้องกับการเก็บข้อมูล และมีหลักวิชาการจนกระทั่งตีความหมาย ออกมา โดยอาศัย
ระเบียบวิธีการทางวิทยาศาสตร์สามารถกําหนดให้เป็นระเบียบทางสถิติ (Method of Statistics) ซึ่งถือเป็น
ศาสตร์แขนงหนึ่ง ประกอบด้วย
1. การเก็บรวบรวมข้อมูล (Collection Data) หมายถึง การเก็บข้อมูลโดยวิธีการใดๆ ในเรื่องที่ต้องการ
ศึกษา เมื่อต้องการศึกษาเรื่องใดเรื่องหนึ่งก็จะกําหนดประชากร (Population) เพื่อ เก็บข้อมูลจากประชากร
ซึ่งต้องเก็บข้อมูลจากประชากรทุกหน่วย หากประชากรมีจํานวนมาก การ เก็บข้อมูลจากประชากรก็จะเสีย
ค่าใช้จ่ายสูง และเสียเวลาในการเก็บข้อมูล ซึ่งผู้วิจัยสามารถใช้ เทคนิคการสุ่มตัวอย่าง (Sampling
Technique) เพื่อเลือกตัวแทนประชากรบางส่วนที่เรียกว่า กลุ่มตัวอย่าง (Sample) มาศึกษาแทน หลังจาก
นั้นจึงเก็บรวบรวมด้วยเครื่องมือ และวิธีการเก็บ ข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างเท่านั้น
2. การน าเสนอข้อมูล (Presentation Data) การที่จะนําข้อมูลไปใช้งานได้นั้น จําเป็นต้องจัดระเบียบ
ข้อมูลให้เป็นหมวดหมู่สามารถนําไปใช้งานได้สะดวกและรวดเร็ว ทําให้ ผู้สนใจข้อมูลเข้าใจง่าย วิธีการ
นําเสนอสามารถทําได้โดยการแสดงเป็นตารางแจกแจงความถี่ ขอมูล การนําเสนอโดยกราฟรูปแบบต่างๆ
การนําเสนอโดยสือระบบมัลติมีเดีย หรือการหาค่า ควแทนข้อมูลทั้งหมด เช่น ค่าเฉลี่ย ค่าฐานนิยม และ
ค่ามัธยฐาน เป็นต้น
