Page 29 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 29
29
กลุ่มที่ 1 สิ่งแวดล้อมภายนอกกิจการ (External Factors) เป็นสิ่งแวดล้อมทาง การตลาดที่ไม่สามารถ
ควบคุมได้ ซึ่งจะต้องศึกษาและวิเคราะห์เพื่อวางแผนการผลิตสินค้าและ บริการตลอดจนแผนงานด้าน
การตลาดอื่นๆ ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป สิ่งแวดล้อมกลุ่มนี้ประกอบด้วย
1 สิ่งแวดล้อมมหภาค (Macroenvironment) ประกอบด้วยปัจจัยที่มีอิทธิพลกระทบต่อ การดําเนินธุรกิจ
และอุตสาหกรรมในวงกว้าง ได้แก่ ประชากรศาสตร์ เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อมทาง ธรรมชาติและทางกายภาพ
สังคมและวัฒนธรรม การเมืองและกฎหมาย เทคโนโลยี เป็นต้น
1.1 ประชากรศาสตร์ (Demographic) ได้แก่ การเพิ่มขึ้นของจํานวนประชากร การ อลงของอัตราการเกิด
อายุของประชากร การเปลี่ยนแปลงลักษณะของครอบครัวในการพักอาศัย เที่หลายรูปแบบ การโยกย้ายถิ่น
ฐานของประชากร การที่ประชากรมีการศึกษาที่สูงขึ้น ซึ่งในปัจจุบันพบว่าประชากรของประเทศไทยมีการ
โยกย้ายถิ่นฐานเพื่อการศึกษาและการทํางานเป็น จํานวนมาก ทั้งในส่วนของการโยกย้ายภายในประเทศ และ
การโยกย้ายสู่ต่างประเทศ
1.2 เศรษฐกิจ (Economic) ได้แก่ ภาวะเงินเฟ้อ เงินฝืดอัตราดอกเบี้ยการเปลี่ยนแปลง รูปแบบการใช้จ่าย
ของผู้บริโภค อัตราการเติบโตของรายได้ที่แท้จริงลดลงรูปแบบการออมและภาวะหนี้สินที่เปลี่ยนแปลงไป
1.3 สิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติและทางกายภาพ (Natural and Physical Environment) สิ่งแวดล้อมที่
เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ซึ่งหมายถึง ทรัพยากรที่มีไม่จํากัด เช่น น้ําและอากาศ ทรัพยากรที่มีจํากัดแต่หาเพิ่ม
ได้ เช่น ป่าไม้ ผลิตผลเกษตรกรรม และทรัพยากรที่มีจํากัดโดย ไม่สามารถหาเพิ่มเติมได้ เช่น น้ําามัน ถ่าน
หิน และแร่ธาตุต่างๆ กิจการบางแห่งได้ตัดสินใจเลือก การแก้ปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติ
1.4 สังคมและวัฒนธรรม (Social and Culture) ได้แก่ ความเชื่อ ค่านิยม ประเพณีแต่ ละท้องถิ่น คุณภาพ
ชีวิตของบุคคลในสังคม ความแตกต่างทางด้านเชื้อชาติและสีผิว ดังนั้น สินค้า และบริการที่ออกสู่ตลาด
1.5 การเมืองและกฎหมาย (Political and Legal) การเปลี่ยนแปลงของระบบการเมือง ระดับโลก
ระดับประเทศ และระดับท้องถิ่น สามารถส่งผลกระทบต่อการดําเนินธุรกิจได้ทั้งทางตรง และทางอ้อม โดย
นักการตลาดจะต้องศึกษาและทําความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมาย/พระราชบัญญัติ/ ระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
ต่อการดําเนินธุรกิจของกิจการ เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคมีส่วนผลักดัน ให้รัฐบาลมีการออกกฎหมายเพื่อ
ควบคุมดูแลกิจกรรมทางการตลาด ควบคุมคุณภาพของสินค้าและ
