Page 106 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 106
106
ก าลังคนในการเก็บรวบรวมข้อมูล
การปฏิบัติการเก็บรวบรวมข้อมูลภาคสนาม พนักงานที่ทําหน้าที่เก็บรวบรวมข้อมูล มีความสําคัญ
มาก เพราะจะเป็นบุคคลที่นํามาซึ่งข้อมูลที่เป็นไปตามเป้าหมาย ดังนั้น จะต้องมีการ เตรียมตัวดังนี้
1 คุณลักษณะ
• ต้องเป็นคนที่มีบุคลิกภาพน่าเชื่อถือ ซื่อสัตย์ มีความรู้
• มีประสบการณ์ด้านการสัมภาษณ์มาบ้าง และมีความอดทน เต็มใจที่จะปฏิบัติงานภาคสนาม
• มีไหวพริบดี สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
2 การฝึกอบรม
• พนักงานต้องผ่านการฝึกอบรมก่อนที่จะออกปฏิบัติงานจริง
• พนักงานต้องมีความรู้วิธีการเข้าพบกลุ่มตัวอย่าง เทคนิคการสัมภาษณ์ การรักษามารยาท
พนักงานต้องบอกวัตถุประสงค์ของโครงการให้ตัวอย่างเข้าใจได้
3 บทบาทหน้าที่
• สัมภาษณ์ตามคําถามที่เขียนไว้
• สังเกตพฤติกรรมของตัวอย่าง
• กระตุ้นให้ตัวอย่างตอบคําถาม
• จดบันทึกข้อมูลด้วยความซื่อสัตย์ ไม่ลําเอียง
