Page 9 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 9
9
ความหมายของระบบข้อมูลทางการตลาด
การดําเนินธุรกิจในปัจจุบันนับวันยิ่งทวีความรุนแรงในการแข่งขันมากยิ่งขึ้นทุกขณะ อันเนื่องมาจาก
ปัจจัยหลายๆ ด้านด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นความเปลี่ยนแปลงทางด้านผู้บริโภค หรือ ความเป็นไปของธุรกิจหรือ
ของอุตสาหกรรมเอง สภาพการณ์ต่าง ๆ ที่ผันผวนนี้ ทําให้นักการตลาด จะต้องเป็นบุคคลที่มีวิสัยทัศน์
กว้างไกล เพื่อพยากรณ์แนวโน้มความเป็นไปของสภาพการณ์ต่าง ๆ เหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งทางด้าน
การตลาด ซึ่งจะกล่าวได้อีกนัยหนึ่งว่า เป็นการตลาดแบบ พลวัต (Dynamic) หมายถึง มีความเปลี่ยนแปลง
อยู่ตลอดเวลา ซึ่งการตัดสินใจภายใต้การ เปลี่ยนแปลง ผู้บริหารหรือนักการตลาดจะต้องเผชิญกับความเสี่ยง
อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ด้วยเหตุนี้จึงมีความจําเป็นอย่างยิ่งที่นักการตลาดจะต้องเสาะแสวงหาข้อมูลที่จะสามารถ สร้างความ
เชื่อมั่นในการตัดสินใจ ซึ่งจะนําไปสู่การลดความเสี่ยงจากการตัดสินใจนั่นเอง เพราะ ความผิดพลาดที่จะ
เกิดขึ้นจากการตัดสินใจในแต่ละครั้งของธุรกิจนั้น มิได้หมายถึงเพียงแค่การ หยุดชะงักของธุรกิจเท่านั้น แต่
อาจหมายถึงความล้มเหลวโดยสิ้นเชิงก็ได้
จากเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้กันอยู่หรือที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในปัจจุบันนี้ นั่นคือ 4Ps หรือ
ส่วนประสมทางการตลาด ณ ขณะนี้หากจะสร้างความเข้มข้นให้แก่เครื่องมือทั้งสี่ อันได้แก่ ผลิตภัณฑ์
(Product) ราคา (Price) การวางจําหน่าย (Place) และการส่งเสริมการตลาด (Promotion) ให้สามารถ
ทํางานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จะต้องมีเครื่องมืออีกตัวหนึ่งที่จะเป็น System) นั่นเอง ตัว
เชื่อมโยงเครื่องมือทั้งสี่ ซึ่งได้แก่ ระบบข้อมูลทางการตลาด (Marketing Information
ระบบข้อมูลทางการตลาดประกอบด้วย คน อุปกรณ์ และระเบียบวิธีการในการรวบรวม จําแนก
วิเคราะห์ ประเมิน และแจกจ่ายข้อมูลที่มีความจําเป็น สําคัญ ถูกต้อง แม่นยํา ให้แก่ผู้ที่มี หน้าที่ทําการ
ตัดสินใจให้ทันเวลา โดยระเบียบขั้นตอนวิธีการทั้งหมดนั้นจะต้องต่อเนื่องเป็นภาวะ ปกติและเกี่ยวข้องกัน มี
การวางแผน สั่งการ และควบคุมทางการตลาด
ข้อมูล (Data) หมายถึง ตัวเลข สถิติ ข้อเท็จจริง หรือสิ่งที่ยอมรับว่าเป็นข้อเท็จจริง สําหรับ ใช้
ประมวลผลหรือพิจารณาหาความจริง นอกจากนี้ยังมีคําอื่น ๆ ซึ่งมีความหมายเกี่ยวเนื่องกัน ได้แก่ ข่าวสาร
(Message) ซึ่งหมายถึง ข้อความที่ส่งมาให้รู้เรื่องกัน โดยสามารถส่งผ่านสื่อต่าง ๆ เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อวิทยุ
หรือโทรทัศน์รวมทั้งอินเทอร์เน็ต (Internet) และคําว่า สารสนเทศ 1. nation) หมายถึง ความรู้ข้อมูล การ
บอกกล่าว ข่าว การให้ความรู้ และผลที่ได้จากนําเอาข้อมูล ไปประมวลผล หรือกล่าวอีกนัยหนึ่ง สารสนเทศก็
คือ ข้อมูลที่ผ่านการจัดการให้มีความหมายหรือคุณค่าแล้ว
