Page 114 - 2- متن الكتاب_merged_Neat

‫‪ ‬خدمات الحجز واصدار التذاكر‬
‫تمثل خدمات الحجز؛ عملية تحديد توقيت السفر وخط السير وسعر التذكرة‬
‫واستخ ارجها‪ .‬وتمثل مبيعات تذاكر الطي ارن حوالي (‪ )%85‬من دخل شركات‬

‫الطي ارن‪)42(.‬‬
‫‪ ‬الخدمة الجوية‬
‫يقصد بها الخدمة التي تقدم للمسافرين على متن الطائرة بمعرفة طاقم‬
‫الطائرة‪ )43(.‬مثل الوجبات‪ ،‬المقاعد المريحة‪ ،‬وسائل الترفيه على الطائرة‪،‬‬
‫وسائل الإتصال‪ ،‬الخدمات المقدمة للمسافرين من المرضى وذوي الاحتياجات‬
‫الخاصة والأطفال المسافرين بمفردهم‪ )44(،‬وخدمة التسوق في الجو؛ من‬
‫خلال عرض مبيعات الأسواق الحرة على متن الطائ ارت‪ )45(.‬كذلك إتاحة‬
‫خدمة الهاتف المحمول وشبكة الإنترنت "واي فاي" على متن الطائ ارت‪ .‬على‬
‫سبيل المثال؛ يتيح الطي ارن العماني هذه الخدمات من خلال الطائرة إيرباص‬
‫‪ .331‬فضلاً عن خدمة البث التليفزيزني المباشر‪ )46(.‬كما يحصل المسافر‬
‫على أحدث المجلات والصحف‪ .‬كما يقوم المضيفين بإعطاء تعليمات‬
‫وارشادات للمسافرين كربط الأحزمة واستخدام ست ارت النجاه‪)47(.‬‬

‫‪119‬‬