Page 32 - اقتصاديات الفنادق_Neat3ف ثان

‫ﺻﻨﺎﻋـﺔ اﻟﻔـﻨﺎدق واﻗـﺘﺼﺎدﯾـﺘﮭﺎ‬
‫ط ﺮح ﻣﻔﮭ ﻮم اﻟﻤﯿ ﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﯿﺔ ﺑﺘﺴ ﻤﯿﺎت ﻣﺘﻌ ﺪدة ﻣ ﻦ اﺑﺮزھ ﺎ اﻟﻘ ﺪرة‬
‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﯿﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻔ ﻮق اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﻰ‪ ،‬اﻟﻨﺠ ﺎح اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﻰ ﻟﻜﻨﮭ ﺎ ﺗﺘﻔ ﻖ ﻓ ﻰ ﻣﻀ ﻤﻮﻧﮭﺎ ﻋﻠ ﻰ‬
‫اﻧﺼﺮاف اﻟﻤﯿﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔ اﻟﻰ اﻟﻜﯿﻘﯿﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ان ﺗﻤﯿﺰ ﻧﻔﺴﮭﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻨﺎﻓﺴ ﯿﮭﺎ و ﺗﺤﻔ ﻒ اﻟﺘﻔ ﻮق‪ .‬ان اﻟﻤﯿ ﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﯿﺔ ﺗﻘ ﻊ ﻓ ﻰ ﻗﻠ ﺐ اﻻﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ‬
‫اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﯿﺔ و ان ﺗﻄﻮرھ ﺎ ﯾﺘﻄﻠ ﺐ اﺧﺘﯿ ﺎر اﻻﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺒﺔ وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ ﺗﺤﻘﯿ ﻖ‬

‫اﻟﻨﺠﺎح واﻻھﺪاف‪.‬‬
‫و ﯾﻔﺴ ﺮ اﻟ ﺒﻌﺾ ﻣﻔﮭ ﻮم اﻟﻤﯿ ﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﯿﺔ ﺑﻘ ﺪرة اﻟﻔﻨ ﺎدق ﻋﻠ ﻰ ﺻ ﯿﺎﻏﺔ‬
‫وﺗﻄﺒﯿﻖ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎت اﻟﺘﻰ ﺗﺠﻌﻠﮭﺎ ﻓﻰ ﻣﺮﻛﺰ أﻓﻀﻞ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻔﻨﺪﻗﯿﺔ‬
‫اﻻﺧ ﺮى اﻟﻌﺎﻣﻠ ﺔ ﻓ ﻰ ﻧﻔ ﺲ اﻟﻨﺸ ﺎظ‪ .‬ﻓ ﺎﻟﻤﯿﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﯿﺔ ھ ﻰ ﻗ ﺪرة اﻟﻔﻨ ﺪق ﻋﻠ ﻰ‬
‫اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﺤﺎﺟﺎت و رﻏﺒﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﻣ ﻊ ﺗﺤﻘﯿ ﻖ رﺑ ﺢ و ﺗﻔ ﻮق ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎت‬
‫اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻟﮭﺎ‪ .‬و ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻤﯿﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔ ذات ﻗﯿﻤﺔ ﻧﺎدرة ﯾﺼﻌﺐ ﺗﻘﻠﯿﺪھﺎ واﻻﺣ ﻼل‬
‫ﻣﻜﺎﻧﮭ ﺎ و ﻻ ﺗﺘﺤﻘ ﻖ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻻﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﻤﻮﺿ ﻮﻋﺔ ﺑ ﻞ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ﺗﻄﺒﯿ ﻖ‬
‫اﻻﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ‪ .‬وﯾﻌﺘﺒ ﺮ ﺗﺤﻘﯿ ﻖ اﻟﻤﯿ ﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﯿﺔ ﻣ ﻦ أھ ﻢ وﺳ ﺎﺋﻞ ﺗﺤﻘﯿ ﻖ أھ ﺪاف‬
‫اﻟﻨﺠﺎح ﻟﻠﻔﻨﺪق ﻓﻀﻼ ﻋﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻣﺰاﯾﺎ ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﻨﮭﺎ ﺳﺮﻋﺔ اﻟﺘﺄﻗﻠﻢ ﻣ ﻊ اﻟﻤﺘﻐﯿ ﺮات‬

‫اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ و اﻛﺘﺴﺎب ﻣﮭﺎرات و ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ ﺣﺪﯾﺜﺔ ﺑﺴﺮﻋﺔ اﻛﺒﺮ‪.‬‬
‫وھﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻰ ﺷﺠﻌﺖ اﻟﺒﺤ ﺚ ﻋ ﻦ اﻟﻤﯿ ﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴ ﯿﺔ‬
‫ﻣﺜ ﻞ ﺿ ﺨﺎﻣﺔ و ﺗﻌ ﺪد اﻟﻔ ﺮص ﻓ ﻰ اﻟﺴ ﻮق‪ ،‬و وﻓ ﺮة اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋ ﻦ ﻋﻨﺎﺻ ﺮ‬
‫اﻟﺴ ﻮق و ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗ ﮫ‪ ،‬و ﺳ ﮭﻮﻟﺔ اﻻﺗﺼ ﺎﻻت و ﺗﻄ ﻮر اﻣﻜﺎﻧﯿ ﺔ ﻧﻘ ﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت‬

‫‪- 31 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻻول‬