Page 103 - ilovepdf_merged_compressed_Neat

‫فةي ةذا اةطةار‪ ،‬تجةدر اةشةارم إلةب ان شةر ة الخطةوط الجويةة البريطانيةة‬
‫قةد إتققةت مة شةر ة ‪ IBM‬فةي اواخةر التسةعينات مةن القةرن العشةرين علةب تةوفير‬
‫اس شةاك الت نولوجيةة للخدمةة الذاتيةة‪ ،‬وذلةك فةي إطةار سةعيها ةتبةاع طةر اسةرع‬
‫وا ثةةر فاعليةةة لتقةةديم خةةدمات افضةةل للعمةةه ‪ .‬وقةةد وجةةدت ضةةالتها فةةي التةةذ رم‬
‫اةل ترونيةةة وا شةةاك الخدمةةة الذاتيةةة‪ ،‬حيةة تم ةةن ةةذ اس شةةاك المسةةافرين مةةن‬
‫اىةةحان الحقائةةن اليدويةةة فقةةط (اي ممةةن ت يحتةةاجون المةةرور علةةب سةةير وان‬
‫الحقائةن)‪ ،‬مةن الةدخول علةب بطاقةة البيانةات اةل ترونيةة الخاىةة بهةم علةب قاعةدم‬
‫بيانةات شةر ة الطية ارن‪ ،‬بواسةطة ةارت المسةافر الةدائم او بطاقةة اتئتمةان‪ ،‬تختيةار‬
‫مقاعةد م مةن الخريطةة المتاحةة تختيةار المقاعةد‪ ،‬ثةم يقةوم ال شةك بتر يةد اختيةار‬

‫العمه عواىدار إيىال لبطاقة الىعود للطائرم و ل ذا في خهل عدم ثواني‪.‬‬
‫وقةد ةان رد فعةل عمةه الخطةوط البريطانيةة إيجابيةاً منةذ تلقةي تلةك الخدمةة‪ .‬ةذا‬
‫وتقوم الخطوط الجويةة البريطانيةة بتةوفير ةذ الخدمةة بسةت لغةات مختلقةة‪ .‬وتجةدر‬
‫اةشةارم إلةب تشةابه خطةوات اسةتخدام ةذ اة شةاك مة خطةوات اسةتخدام ما ينةة‬

‫الىر الآلي الخاىة بالبنوك‪.‬‬

‫‪188‬‬