Page 104 - ilovepdf_merged_compressed_Neat

‫ذلك بدات شر ة يونيتد إيرلينا في تجربة توفير ذا اس شاك في المطا ارت‬
‫منةذ عةام ‪ ،2888‬وسةيلة لتحسةين خدمةة العمةه مةن المسةافرين فةي جمية انحةا‬
‫الوتيةةات المتحةةدم اسمري يةةة‪ ،‬وقةةد بةةداتها فةةي مطةةا ارت ثةةه مةةدن ةةي اسةةبين‬
‫وسةانتييجو وشةي ايو‪ ،‬حية تم ةن المسةافرين مةن القيةام برعمةال الم ارجعةة وفحةص‬
‫الحقائةن وتحديةد مقاعةد م علةب الطةائرم‪ ،‬فضةهً عةن إم انيةة اتنتقةال مةن الدرجةة‬
‫السياحية إلب درجة رجال اسعمال‪ ،‬ومنذ بداية التجربة احست الشةر ة برنهةا سةو‬
‫تلقب استجابة بيرم من المسافرين في المستقبل‪ ،‬حي تر ةت انطباعةاً إيجابيةاً لةدى‬

‫المسافرين وحققت مستويات عالية من الرضا ‪.‬‬

‫‪181‬‬