Page 13 - المشروع_Neat

‫مصادر الإلهام‬

‫‪ ‬العملاء‬
‫من أهم مصادر إلهام العاملين بأي موال والراصبين في تطوير وتنمية قدراتهم التنافسية بشكل مستمر هو‬
‫الاستماع إلى عملائهم‪ .‬لذلك‪ ،‬دائماً ما تلوأ الشركات الكبيرة لبحوث التسويق )‪ (Marketing Research‬لتوليد‬
‫أفكار جديدة أو تحسين وتطوير المنتوات الموجودة بالفعل والاستوابة لمتطلبات السوق‪ .‬فيوب الاستماع إلى‬
‫آرائهم بالنسبة للمنتوات أو الخدمات الموجودة بالفعل‪ ،‬أو للتعرف على ردود أفعالهم تواه المنتوات أو الخدمات‬

‫الوديدة‪.‬‬

‫‪ ‬الاحتياج والمشاكل‬
‫دائماً ما كانت الحاجة أم الاختراع‪ .‬لذلك يعد رصد الشكاوى والاستماع لاحتياجات العملاء‪ ،‬بل ورصد مشاكلهم‬

‫من أهم مصادر الإلهام‪ ،‬فكل مشكلة تحمل في ثناياها فرصة لتطوير منتج جديد أو‬
‫خدمة مبتكرة‪ .‬فقد تم تطوير السيارات والقطارات والطائرات السريعة لخدمة من يرصبو في السفر‬

‫بسرعة‪.‬‬

‫‪ ‬تطور التكنولوجيا في مجال آخر‬
‫عندما يتم تطور التكنولوجيا في أحد الموالات‪ ،‬عادة ما يمكن استخدام التقنية الوديدة في موالات‬
‫أخرى‪ ،‬أو الدمج بين عدة تقنيات لتقديم تقنية أو خدمة جديدة‪ ،‬على سبيل المثال‪ ،‬مع اختراع الإنترنت‬
‫واختراع بطاقات الائتما ‪ ،‬أصبح من الممكن أ يتم التسوق من على الإنترنت عن طريق السداد الإلكتروني‪،‬‬
‫فقامت شركات الطيرا بدورها باللووء إلى التذاكر الإلكترونية )‪ (E- Tickets‬مما جعل المسافر قادراً على‬
‫حوغ الرحلة بالكامل دو أ يترك المنغل أو المكتب‪ ،‬وهذا أدى إلى توفير كبير في العمالة‪ ،‬وأيضاً في الوقت‪.‬‬

‫‪ ‬المنافسة‬
‫لابد من تطوير القدرة التنافسية لأي منتج أو شركة باستمرار للمحافظة على الحصة السوقية )‪(Market share‬‬
‫بل وتنميتها‪ .‬يتم هذا من خلال دراسة المنتوات المنافسة بدقة‪ ،‬وحصرها والتأكد من مواكبة منتوات الشركة‬
‫للتقنيات المنافسة ولمتطلبات السوق واحتياجات العملاء‪ .‬والريادة في ابتكار منتج أو خدمة جديدة في حد ذاتها لا‬
‫تكفي‪ ،‬لأنه سرعا ما تقوم الشركات الأخرى بإنتاج منتوات أو تقديم خدمات مماثلة‪ ،‬يوب دائماً مواكبة التطور‬

‫من خلال التحسين المستمر‪.‬‬

‫‪ ‬الفرص المتاحة في أسواق أخرى وصناعات أخرى‬
‫ينبغي أ نقوم بتأمل ودراسة الأسواق والصناعات المختلفة والبلدا الأخرى‪ .‬فكثيراً ما نود بعض‬
‫الأفكار أو الخدمات الوديدة متاحة في بعض الأسواق ولكنها صير متاحة في سوق آخر أو في مدينة‬
‫أخرى‪ .‬يتعين على الباحثين عن فكرة جديدة الإسراع باقتناص الفرص المتاحة لأنها لن تبقى متاحة‬

‫‪13‬‬