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Es el plan de comunicación externa. Los líderes de la organización se procupan,
                       23      Promueven una comunicación externa de  lideran que las personas de la escuela esten formadas en educación emocional,
                                                            habilidades sociales, presenten autoridad y liderazgo. (Formados para conseguir los
                               calidad mediante diferentes iniciativas.
                                                            objetivos del plan educativo.)
                                                            Dos tipos:1) - Encuestas generales de percepción o particulares: se realizan cada 2
                               Ponen en marcha encuestas para   años. Recogen cuestiones como, qué esperan los padres del centro, qué escuela
                       24      conocer permanentemente las   quieren para sus hijos,…(conciliacion familiar, idiomas, valores,…). 2) - Encuesta
                               percepciones de los usuarios  sobre el
                               funcionamento de la Escuela.  general de satisfacción: para conocer el grado de satisfacción que los usuarios
                                                            tienes sobre el colegio.
                                                            Detectar con aticipacion temas conflictivos. Se deben realizan primero reuniones de
                       25      Detectan los temas conflictivos que lejos   ciclo antes de ir al claustro. Se deben evitar los conflictos, para ello los líderes
                               de añadir valor a la Organización, pueden
                               deteriorar el clima institucional.   conocen los enigmas, preocupaciones, problemas por los que puede surgir un
                                                            conflicto y lo evitan antes de que se produzca.

                                                            Ser una persona humilde, reconocer los errores públicamente delante de los
                       26      Reconocen los errores propios   alumnos, tener la intención de mejorar y así enseñarlos a reconocer sus errores. (
                               públicamente.
                                                            Pedir disculpas, reconocer el error).


                       27      Ayudan a los antagonistas a salir de sus  Puede ser que llege la oportunidad de que ellos se equivoquen, por lo que hay que
                                                            ayudarles para tener mayor grandeza.
                               errores y les tienden la mano.



                       28      Gestionan los momentos críticos sin   Si hay una situación de mucha tensión, hay que contar hasta 10.Hay que gestionar
                                                            sin impulsividad, sino no se es eficaz.
                               impulsividad.



                       29      Gestionan la calidad laboral de los   Hacerlo con justicia y con equidad. (Por ejemplo, dar horarios equitativos).
                               trabajadores con transparencia y
                               ecuanimidad.                 (Trasparencia).



                                                            Son los que tienen que dar ejemplo de autoevaluación, autocrítica. Todas las
                       30      Evalúan y revisan permanentemente su   evaluaciones se hacen publicas, que sea un valor de la organización, para intentar
                               propio liderazgo.
                                                            ser mejor.
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