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NOS CLIENTS
LA SATISFACTION DES VOYAGEURS
L'enquête satisfaction a été réalisée sur l'ensemble des lignes urbaines en novembre 2017 en
collaboration avec le PIMMS Seine Eure. Un panel de 419 clients a été interrogé.
2017
2016
Pas du tout satisfait Peu satisfait Assez satisfait Satisfait Totalement satisfait
67% des clients interrogés empruntent le réseau 5 jours par semaine ou plus.
LES PRINCIPAUX RESULTATS
86,4 % 94,27%
des personnes interrogées des personnes interrogées
sont totalement satisfaites ou recommanderaient
satisfaites le service à leurs proches
du service apporté par Transbord
82,6% 83%
des clients donnent une note assez satisfaits à totalement satisfaits
supérieure ou égale à 6/10 de la ponctualité
pour l'attitude des conducteurs
RAPPORT ANNUEL 2017 14
