Page 36 - 质检监督部 班组长培训论文集

是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的肯定，却是

个值得认真思考的问题。因此，我将所思所想总结如下：
第一，对于上级主管来说，他每天面对许多的问题，根本没有足够精力来逐一思考

处理来自基层班组的所有问题。这时候组长就要尽可能的解决班组中遇到的问题，应该
仔细思考解决方案，然后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。

与班组组员的沟通，情绪管理是班组长的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题，
班组长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真

正的解决问题。沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用下属能够
接受和理解的方式进行沟通。

班组长与组员之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。班组长
只有放下“官架子”，尊重组员，平等沟通，才能真正走进组员心里，被组员接纳，否

则组员表面上可能会听命于班组长，实际上却对班组长避而远之。
俗话说“屁股决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组长

与组员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场，设身处地的为其
着想，才能更好的理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点。

“沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于班组长来说同样如

此。班组凝聚力建设和士气管理可以说是班组管理的重点，只有把班组成员团结起来，
拧成一股绳，才能完成艰巨的任务，克服各种困难。要处理好自己与组员之间的关系，

首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到
的困难。

第二，比别人多做一步，多想一点。大部分组员文化程度不高，因此，要加强方法
上的落实，班长首先要起到好的带头作用，有了好的榜样，自然能认真务实把事情做好。

在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节，流程和环节中就会存在这样那样的问题，
需要我们作为管理者规范，去标准化，从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比

别人多想，多做一点，多走一步。
第三，执行力要强，在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性，通过这次的

培训，我了解到执行力的提高，受两个方面的影响。一是量化的影响，没有量化就没有
执行。我们的制度要尽可能的量化，并形成体系，二是态度的影响，要求班组长发挥带

头作用，起到示范效应。
上述表达的是我在接下去的工作中应提高和完善的内容，同时也是我经过这次培训

深刻认识到的问题，我会在以下几方面继续提升：

1.加强学习，拓宽知识面。努力学习化验专业知识和相关管理知识。
2.本着实事求是的原则，上情下达、下情上报，做好领导的助手。
3.加强与本班班组、兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，提升班组凝聚力。

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