Page 81 - Dasar Komputer

DASAR-DASAR KOMPUTER 81

dapatkan informasi yang diperlukan untuk melaksanakan peran mereka
dengan lebih baik, menejer juga menggunakan komputer secara langsung
untuk mendukung dan meningkatkan pengambilan keputusan.

4. Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
Masalah terjadi ketika suatu sistem tidak memenuhi tujuan yang
telah ditetapkan, tidak mencapai hasil atau tidak bekerja seperti yang
direncanakan. Pemecahan masalah adalah aktivitas terpenting yang harus
dilakukan oleh menejer. Aktivitas lain seperti komunikasi juga sama pentingnya,
akan tetapi pemecahan masalah merupakan hal yang utama yang sering
kali menentukan berhasil atau tidaknya karir manajemen. Hasil dari
aktivitas pemecahan masalah adalah solusi, kita sering mendefinisikan
masalah sebagai suatu kondisi atau peristiwa yang merugikan atau memiliki
potensi untuk merugikan bagi suatu perusahaan atau yang menguntungkan
atau memiliki potensi untuk menghasilkan keuntungan (peluang).

Selama proses pemecahan masalah, menejer akan terlibat dalam
pengambilan keputusan, yaitu suatu aksi atau tindakan memilih dari
berbagai alternatif tindakan. Keputusan adalah tindakan tertentu yang
dipilih yang biasanya pemecahan satu masalah akan membutuhkan atau
menghasilkan beberapa keputusan.

Membedakan istilah pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
bisa sangat membingungkan. Satu cara untuk dapat membedakan keduanya
adalah dengan memeriksa tahapan-tahapan atau fase-fase proses keputusan.
Fase ini adalah (1) pencarian data dan informasi, (2) perancangan, (3)
pemilihan dan (4) peninjauan/implementasi.

Beberapa ahli menganggap bahwa proses keseluruhan mulai dari
fase 1, 2 dan 4 sebagai pemecahan masalah, sedangkan fase 3 adalah
sebagai pengambilan keputusan riil. Ahli lainnya melihat fase 1 – 3 sebagai
pengambilan keputusan formal yang berakhir dengan satu rekomendasi,
sedangkan pemecahan masalah mencakup implementasi aktual dari
rekomendasi (fase 4). Herbert A.Simon, ilmuwan manajemen pemenang
hadiah nobel, mendapat pengakuan karena mendefinisikan empat tahapan
dasar pemecahan masalah yang telah diakui secara universal. Menurut
Simon, pemecahan masalah akan melibatkan aktivitas sebagai berikut:

 Aktivitas intelijen, yaitu mencari kondisi-kondisi yang membutuhkan
solusi didalam lingkungan.