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A2 LOCAL
Diaranson 13 Maart 2019

Casi 5 mil persona certifica door di Aruba Certification Program

ORANJESTAD – Du- persona na 2019. Interesante declara na Bon Dia Aruba cu “Nos ta logrando sin cu tin sa y nos hendenan. Nan ta re-
rante e ultimo 8 añanan ta cu e programa aki no ta uno e companianan envolvi den cu pone un presion,” el a bisa. alisa un recorido di e sitionan
cu a wordo introduci e obligatorio, pero si necesario turismo, y muy specialmente Esaki no ta descarta cu tin mas bishita di Aruba. Tin
programa di certificacion pa sigui hisa e nivel y calidad di e sector hotelero, nan mes persona cu ainda no a sigui varios sitio, pero un sigur ta E
Aruba Certification Pro- di nos turismo, y mustra un ta manda nan empleadonan e programa aki, y nan mester Faro. Tambe nan ta referi na
gram (ACP) door di Ofi- diferencia dilanti nos compe- sin cu tin nada mara na dje. cierto conocemento. Tin bi- e prome habitantenan di nos
cina di Turismo di Aruba tencianan. Sinembargo, e ta kere cu lo aha esaki no tin di haber cu isla, nan custumber y manera
(ATA), alrededor di casi yega un dia cu eventualmente falta di interes, sino falta di di biba. Pero tambe e influen-
5 mil persona -special- Cuatro mil persona cu a sigui e programa aki, cu ta yama tempo. cia y presencia di e Spañonan
mente di e sector turis- e curso duna pa ACP ta un ‘Mi Compromiso cu Aruba’, y Hulandesnan na nos isla.
tico- a wordo beneficia di bunita cifra, pero eventual- lo bira un compromiso mas Aceptacion
dje. Nan ta casi yegando mente e por ta mas, mirando formal, manera Bahamas, Di su banda, Romero ta ob- Otro modulonan ta referi di
na 200 persona caba den cu turismo ta nos principal unda e tipo di programa aki serva cu e doño di compania servicio excelente: Nos bishi-
e prome kwartaal di e aña sector economico, y principal ta obligatorio pa esun cu ta ta masha receptivo. El a bisa tante y expectativa prome cu
aki. fuente di trabou pa nos po- traha den turismo. na e matutino aki cu tin ho- nan ta bin Aruba. Otro parti
blacion. Un 86% di nos forsa ACP ta sali for di punto di bi- telnan cu ta manda nan em- ta referi na e rol cu cada per-
Mas persona certifica di trabou ta traha directo y sta cu e doño di e compania ta pleadonan regularmente tur sona tin y nan influencia pa
For di aña pasa, ACP a bira indirectamente den turismo. puntra su mes: Kico mi com- aña pa certifica nan personal cu e bishitantenan.
un fundacion patrocina door E ta alrededor di 42 mil per- promiso ta cu Aruba? Esey di tur nan departamentonan.
di ATA. Pa Susana Romero, sona. E personanan di nos ta pone cu boluntariamente Nan ta receptivo pasobra nan Na momento cu nan a ahusta
kende ta instructor di ACP, e poblacion cu ta traha directa- nan ta manda nan emplead- ta wak cu nan empleadonan ta y actualisa nan programa,
cifra refleha e aña aki ta mus- mente den e sector turistico onan. E tin su beneficionan, bin motiva. Nan ta mas con- ACP a dicidi di bin cu un
tra uno positivo, y ta refleha ta alrededor di 14 mil. ya cu e empleadonan ta bira sciente di nan importancia y elemento nobo den nan cur-
e interes cu ta existi pa sigui hopi comprometi unabes cu aporte pa cu nos turismo. Ya sonan pa asina nos balornan
nan cursonan di capacitacion. Giovanni de Windt, kende nan tin mas informacion riba cu door di e programa aki, e autentico cu ta identifica nos
E meta ta pa certifica 1.280 tambe ta instructor di ACP, a diferente aspecto di nos isla. empleadonan ta haya tur e in- como e comunidad di Aruba
strumentonan cu nan mester, ta keda preserva. Nan a iden-
y esaki ta mehora e calidad di tifica 9 di nan cu nan ta yama
e servicio cu nan ta ofrece. como e ‘zjeito’: Amor, cele-
bra, union, carisma, libertad,
Tur esnan cu ta sigui e curso creatividad, conserva, auten-
aki na inicio nan ta haya un ticidad y orguyo. E ta bay den
buki cu e contenido di e pro- nos rais ya cu e ta hinca den
grama cu informacion cortico nos historia cu ta defini nos
pa semper nan por bek pa re- como sociedad. Kiermen e ta
fresca nan memoria. Na final e toke autentico cu ta pone
nan ta haya un certificado cu Aruba resalta for di otro pais-
nan a culmina e curso aki exi- nan.
tosamente. E certificacion aki
ta valido pa 4 aña pa nan keda Mirando cu nos tin hopi per-
actualisa. Actualmente nan sona cu a bin di otro pais pa
tin varios hotel cu ta re cer- forma parti di nos comuni-
tificando caba. Tambe ACP dad, y cu nan ta trahando den
tin un award pa e compa- nos sector turistico, pa medio
nianan cu a logra cu un shen di e programa aki ta wordo
porciento di nan personal a comparti cu nan e manera
wordo certifica. Te aworaki 7 unico cu nos tin pa brinda
compania a logra e award aki. servicio. Di e forma aki nan
por mantene e comportacion
Esunnan cu ta participa den e of ideologia aki den e indu-
programa di certificacion aki stria aki.
no necesariamente e compa- “E ta un secreto cu nos sa
nia ta manda nan. Sino cu e di dje awor. Y si bo ta wak e
persona mes di nan propio manera cu e servicio ta wordo
iniciativa ta interesa den e duna aki na Aruba y compara
curso duna dor di ACP. Nan cu otro destinacionnan, ta dos
tin orario normal pa duna e cos totalmente diferente,” se-
curso di 9am pa 12 merdia y gun Romero. P’esey ACP ta
for di 2’or pa 5’or atardi. Tam- percura pa conserva nan, ya
be nan ta habri posibilidad pa cu nos mester ta hopi orguy-
den oranan di 6’or atardi pa oso di dje.
9’or anochi, e hendenan cu
no por den e orario normal, Un feedback cu nan ta haya
tambe por sigui e curso y for di esunnan cu a sigui e
saca e miho probecho di dje. programa aki ta cu nan ta mas
Tambe nan ta duna training. interesa riba historia den gen-
E siman aki nan a bin cu un eral di nos pais. Esaki a base
training nobo, unda nan ta di un encuesta cu nan ta yena
enfoca riba servicio excelente. y cu ta contribui pa ACP por
evalua nan mes con nan ta
Programa bayendo. Mayoria cu a partic-
E programa ta consisti di cin- ipa di e programa aki a keda
co dia di teoria y un dia di in- satisfecho cune. Esaki ta haci
struccion. E parti di teoria ta cu personal di ACP (info@
consisti di diferente modulo, acp.aw) ta orguyoso di loke
entre nan historico, tambe nan ta bin haciendo pa sigui
Aruba y su turismo. E prome eleva e calidad di nos servicio
parti ta papia di nos naturale- te na nivel di excelencia.