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Dialuna, 19 November 2018 AWEMainta 11

Santa Cruz Smart Branch: Nobo-Nobo!

DIALUNA lo habri e prome branch di un era
nobo pa CMB y tambe henter MCB Group. Di-

aluna ta habri porta e promer branch diseña pa
acomoda e era digital y e demanda pa un miho
espacio na Santa Cruz unda cu CMB ta e unico
banco na Aruba cu un servicio personal.

E branch nobo aki lo conta cu diseño y struc-
tura moderno unda cu tellers lo traha cu “cash
recyclers” cu ta permiti nan atende clientenan

mas lihe, mas precies y tambe cu nan por cera
caha mucho mas facil na final di dia.

Lo tin un area (Customer Engagement Corner)

cu iPads unda combina cu “Service Ambassa-
dors” nobo lo introduci clientenan na nos servi-
cionan digital manera Online Banking y eAmigo
Online Assistance. Lo asisti clientenan cu tin

pregunta tocante e servicionan manera presta-
mo di hipoteca, personal, pa auto, credit card,
Bancomatico, seguro y mucho mas.

Na mes momento CMB lo ta estrenando su con-
cepto di mas nobo cu yama “ASK” (Assisted Ser-
vice Kiosk) y cu a wordo desaroya in-house. Us-
ando ASK clientenan por haci uso di un “digital

interface” cu touch-screen pa pidi tarheta nobo
y den un segundo fase lo por aplica pa prestamo,
Online Banking y otro servicionan.

E branch aki tambe lo ta e prome den nos grupo
di banconan unda lo usa un sistema digital in-
terno pa pone screens cu informacion balioso
pa cliente como tambe nos promocionnan, pero

tambe “featurettes” interesante unda nos lo pre-
senta entre otro clientenan, personahenan y he-
roenan di nos comunidad.

CMB ta hopi orguyoso di tur su coleganan cu
a contribui na e construccion di e branch aki y
tambe di esnan cu e desaroya e conceptonan pa
asina por presenta y logra habri e Smart Branch

nobo aki.

E Smart Branch aki, hunto cu servicionan unico
y nobo manera eApps, eAmigo y ASK lo facilita

bida di clientenan di e banco aki. Sinembar-
go loke ta mas importante ta cu clientenan por
sigui conta cu e servicio personalisa y profesion-
al hunto cu e experiencia di e personal.

“Nos ta desea e staff di Santa Cruz Branch cu lo
ta bao guia di Laura Tromp hopi exito.”