Page 37 - BUKU PENGURUSAN SEKOLAH SMK CHANIS 2018

Melaksanakan Root Cause Analysis (RCA)

1 Kenal pasti 2 Fahami 3 intervensi 4 Buat 5 tindakan
Bina pelan
Kumpulan
Senaraikan
punca
Kumpulan
keutamaan
sasaran masalah
 Menggunakan data  Tentukan punca-  Senaraikan  Buat senarai  Bina Pelan Tindakan
dan KPI yang relevan, punca sebenar idea/intervensi yang keutamaan untuk yang terperinci –
kenal pasti kumpulan- permasalahan yang berpotensi untuk melaksanakan kenal pasti siapa
kumpulan sasaran dihadapi oleh setiap mengatasi punca intervensi yang
yang mempunyai isu kumpulan sasaran sebenar berdasarkan impak bertanggungjawab
dan memerlukan permasalahan dan semudah mana dan tarikh akhir
tindakan intervensi boleh tindakan
 Pilih amalan terbaik dilaksanakan
dari sekolah / PPD /
JPN

(Gunakan data (Mengenal pasti punca (Merangka Intervensi) (Memilih intervensi yang (Menggunakan kitar
Headcount) asas / sebenar masalah) sesuai) PDCA)