Page 166 - 高中生活AI大智慧-電子書_Neat
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消費者體驗仍需要持續改善。
錢思敏研究員建議，開發者可以運用現有的資源，從公開的公共資
源著手，例如公共電視教育影音公播網內的節目，應該是擴展語音訓練
規模成本相對較低又能快速進展的作法，又或者蒐集有字幕的 YouTube
等平臺的開源影片，或跟各大電視臺洽談取得其影音節目內容，來進行
臺灣人口音的語音辨識的訓練，並與具有 AI 能量的新創或專家產學合
作，思考如何創造語音智能更多的價值。
Siri 已發展多年，人類未來語音智能的要求只會越來越高，不會僅
僅侷限於私人助理或是文書處理等等，讓語音助理擁有感情，或是能夠
陪人類聊天，達成陪伴效果，也是未來發展的重點之一。
在 2017 年，光在美國智慧音箱就賣了超過二千五百萬臺，全美有
將近 15% 的家庭使用相關產品，其中 Amazon 的 Echo 系列占了七成，
Google 和蘋果等大廠則位居二三。Amazon 配合多年累積的幾項優勢，
像是線上購物、數位服務、雲端平臺服務以及大量用戶等等，喊著新零
售的口號，盡全力提供消費者完整且無縫的網路購物及使用體驗，甚或
吸引消費者是不自覺地進行更多採買。未來語音智能將結合企業、政府
等力量，對社會傳統的運作模式產生衝擊，甚至影響到經濟、文化等人
類社會層面環境（孫憶明，2018）。綜上所述，語音智能未來發展的趨
勢絕對不容小覷，且會是社會的主要產業之一。
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