Page 21 - 高中生活AI大智慧-電子書_Neat

當你肯定的程度越高，這個行業就越不會在自動化的時代被取
代，要知道即使沒有真正的智慧，今天的 AI 仍足以將許多原本由人
類執行的工作做得更好，並可能在未來 10 年、20 年接手這些工作。

因此，無論在哪種崗位，一定要有能力分析 AI 對自己的工作帶來什
麼影響。即使沒有影響，更要認知如何以 AI 這項工具來為自己加值。
相較之下，在穩定的環境下，重複執行相同的動作，這種工作型態在

未來最可能被取代。還有很多職業項目，比方說需要既定判斷準則即
可完成的財務管理類職位，雖然不至於列入全面取代的危險名單，但
是大多數工作內容還是能被納入自動化的作業流程，這也使得就業市
場人力需求大幅減少。

我們或許可將此類工作分為行政、溝通、決策、創造四種類型。
每個人的工作內容或多或少都包含有這四個類型，只是比重不同。
「行政」的工作多屬於例行性的量化資料整理，而且有規則可循，這
部份在未來會最先由 AI 來操作。而推銷、談判、協調等「溝通」的
工作，由於目前 AI 還無法真正理解人類情緒及技巧，也沒有足夠知

識處理例外狀況，因此大部份溝通的工作，極難被 AI 取代，因此業
務及高階談判人員仍具有優勢。「決策」則不能一概而論，只要決策
的情境與標的可以量化，同時有足夠質量的資料，讓 AI 進行決策可

能更為準確且快速。而無法量化及具有變動性的場合，則仍賴專家判
斷，例如商業併購、創投、市場開發及公共政策的制定等等。「創
造」的工作也是，設計、寫作、企劃與創作等無中生有的工作，具有
個人風格及不斷創新出新的風潮，因此歌手及音樂家等職業仍無法由
AI 所取代。但有邏輯可循的創意，例如廣告文案已有類似的模式可操

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