Page 34 - infoanua

gubernamentales en curso y tales acciones, en caso de presentarse, podrían resultar en juicios, acuerdos
extrajudiciales, multas, penalizaciones, medidas cautelares, ceses, exclusiones, y demás acciones y/o consecuencias
legales. No podemos predecir en este punto el resultado o impacto de las investigaciones gubernamentales, demandas
de accionistas o de nuestras propias investigaciones y revisiones. Estas investigaciones pudieran requerir el
involucramiento de ciertos miembros de nuestro cuerpo directivo que podría afectar el tiempo que ellos tienen
disponible para desempeñar sus funciones relacionadas a sus posiciones. También estimamos que continuará el
interés de los medios de comunicación y el gobierno, incluyendo artículos noticiosos adicionales respecto a estas
cuestiones que podrían impactar la percepción de nuestro papel como empresa ante ciertas audiencias. Nuestros
procesos de enfrentar y responder a las investigaciones gubernamentales continua. A pesar de que actualmente no
consideramos que estas cuestiones pudieran tener un efecto adverso considerable en nuestro negocio, no podemos
asegurar que estas cuestiones no afectarán de manera considerable nuestro negocio en el futuro.

Si los sistemas basados en tecnología que proporcionan la capacidad a nuestros clientes para adquirir mercancía en
línea no funcionan eficientemente, nuestros resultados operativos, así como nuestra capacidad para crecer en el
segmento de eCommerce, podrían ser afectados adversamente.
Una porción de nuestros clientes adquiere mercancía a través de nuestros sitios de eCommerce, los cuales forman
parte de una estrategia multicanal de venta. De forma incremental, los clientes están usando computadoras, tablets,
teléfonos inteligentes y otros dispositivos para adquirir productos en línea tanto con nosotros como con la
competencia, así como para hacer comparaciones entre ofertas. Por ello, cualquier falla de nuestra parte en proveer
las interfaces tecnológicas necesarias en nuestros canales de eCommerce, incluyendo aplicaciones de software con
interface amigable para teléfonos inteligentes, tablets y otros dispositivos, podría situarnos en una posición de
desventaja competitiva, resultando en la pérdida de ventas en línea, daño a nuestra reputación con los clientes,
impacto adverso en nuestro negocio de eCommerce y afectación negativa a los resultados de nuestras operaciones.

Cualquier incidente relacionado a la seguridad de la información que poseemos de nuestros clientes, asociados y
proveedores, como resultado de un ataque cibernético, podría dañar nuestra reputación y obligarnos a incurrir en
sustanciales costos adicionales, ser sujetos a litigios, y podría afectar adversamente nuestras operaciones.
Como la mayoría de las empresas del sector comercial, recibimos información sobre nuestros clientes, asociados y
proveedores. Adicionalmente, nuestras operaciones comerciales en línea en nuestras páginas de internet dependen de
la transmisión segura de información confidencial a través de redes de trabajo públicas, incluyendo información para
pagos electrónicos. Cada año, hackers computacionales hacen numerosos intentos para acceder a la información
almacenada en nuestros sistemas de información. Mantenemos medidas de seguridad considerables para proteger y
para prevenir accesos no autorizados a dicha información. Sin embargo, es posible que un hacker computacional y
otros (a través de ataques cibernéticos que están evolucionando rápidamente y volviéndose muy sofisticados) puedan
en el futuro sobrepasar nuestras medidas de seguridad y obtener información personal que poseemos de nuestros
clientes, asociados y proveedores. Una infiltración de tal tipo, podría afectar adversamente nuestra reputación con
nuestros clientes, asociados y proveedores, así como también nuestras operaciones, resultado de las operaciones,
condición financiera y liquidez y podría resultar en litigio en nuestra contra o la imposición de sanciones. Además, una
violación en la seguridad podría requerir que invirtiéramos importantes recursos adicionales para mejorar las medidas
de seguridad que empleamos en resguardar tan importante información personal en contra de ataques cibernéticos y
otros intentos para acceder a tal información, lo cual podría resultar en la interrupción de nuestras operaciones,
particularmente nuestras operaciones para ventas en línea.
Como empresa de comercio al detalle que acepta pagos con tarjetas de débito y crédito, estamos sujetos al
cumplimiento de lineamientos y estándares en relación a la seguridad de almacenaje físico y electrónico,
procesamiento y transmisión de la información del tarjetahabiente. A pesar de nuestro cumplimiento de estos
estándares y de otras medidas de seguridad informática, no podemos asegurar que todos nuestros sistemas de
tecnología de la información son capaces de prevenir, contener o detectar cualquier ataque cibernético o intrusión en
la seguridad de software malintencionado existente o que pueda ser desarrollado en el futuro. Cualquier irrupción
podría resultar en pérdida, daño o malversación de la información, por lo que podríamos ser materialmente afectados
por reclamaciones de clientes, instituciones financieras, autoridades reguladoras, asociaciones de pago con tarjeta y
otros. Además, el costo de cumplir con estrictas leyes y estándares de privacidad y de seguridad de la información
pudiera ser económicamente significativo para nosotros.

Página 34 de 119