Page 28 - Standar Pelayanan dan Pemulihan Layanan
P. 28

Penerimaan Suara
                        Pelanggan
        Non Konflik                           Penanganan Suara
                                                 Pelanggan


                    GREETING  LISTENING

              Pengelolaan Suara             RE-CONFIRM SEARCHING
                 Pelanggan
                                     Penyelesaian Suara
                                        Pelanggan

             RECORDING   SURVEY
             REPORTING
                                    SOLUTION  ENCLOSING


                                 28
   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33