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Qualitäts-Management Handbuch
Innova Steuerberatungs-GmbH
Ergeben sich aus der Bearbeitung der Mandantenaufträge und aus den nachgeordneten Prozessschritten Problemstellungen oder Komplikationen, so werden die dafür notwendigen Bedenken durch die Teammitglieder rechtzeitig angemeldet. Die Geschäftsleitung prüft, ob solche Bedenken so relevant sind, dass sie dem Mandanten mündlich oder schriftlich vor der weiteren Bearbeitung seines Auftrages mitgeteilt werden müssen, oder ob eine Weiterbearbeitung des Auftrages weiterhin möglich bzw. sinnvoll ist.
9.4.3 Eigentum des Mandanten
Originaldokumente des Mandanten werden immer kopiert oder elektronisch Archiviert und gehen unverzüglich zurück.
Zielsetzung:
- durch geeignete Maßnahmen sicherstellen, dass vom Mandanten beigestellte
Unterlagen nicht verloren gehen.
- durch geeignete Kennzeichnung/Getrennthaltung das beigestellte Eigentum des
Mandanten als solches identifizieren können
- Vorgehensweise bei Beschädigung, Verlust usw. von beigestellten Unterlagen
umgehend mit dem Mandanten klären.
Stand:
Dezember 2016
Seite:
42 von 49
Revision:
003
Dok Nr.:
QS-HB-010
Dateiname:
Innova Kanzlei QM Handbuch 0.5