Page 10 - layout SKPL 2
P. 10
VII. HASIL SKPL TAHUN 2019
KANWIL DJPb PROV. DKI JAKARTA
Pada aspek layanan per kota, indeks kepuasan terendah di
seluruh Unit Eselon DJPb ditunjukkan oleh aspek
Informasi Pengenaan
Layanan dan Sanksi/Denda
(Persyaratan, atas
Prodesur, dll.) Pelanggaran
(4,47) (4,54)
Dengan indeks kepuasan rata-rata DJPb yang relatif rendah,
kantor DJPb Kota Jakarta perlu melakukan evaluasi untuk
meningkatkan pelayanan di semua aspek layanan. Selain
Jakarta, kota lain sudah memperoleh indeks kepuasan yang
lebih besar daripada indeks kepuasan agregat Kemenkeu
(4,59)
7
