Page 42 - Stabilitas Edisi 197 Tahun 2023

Generative AI: Melengkapi

Bukan Menggantikan

Oleh Merza Gamal, Author of Change Management & Cultural Transformation

ndustri peraturan privasi.
perbankan telah Generative AI memiliki potensi besar untuk
menyaksikan meningkatkan efisiensi dan produktivitas di
Ikemajuan industri perbankan. Dengan kemampuannya untuk
teknologi yang menghasilkan konten, menangani permintaan
signifikan dalam pelanggan, dan mempercepat pengembangan
beberapa dekade perangkat lunak, Generative AI dapat memberikan
terakhir. Salah satu manfaat yang signifikan.
inovasi terkini yang Namun demikian, penting bagi lembaga
menjanjikan adalah keuangan untuk memahami bahwa implementasi
Generative AI (Artificial Generative AI tidak hanya tentang teknologi, tetapi
Intelligence), yang juga tentang bagaimana teknologi tersebut dapat
memiliki potensi untuk menghasilkan peningkatan mendukung nilai-nilai dan tujuan perusahaan.
produktivitas, meningkatkan pengambilan Ketika mengintegrasikan Generative AI,
keputusan, dan memberikan pengalaman yang lembaga keuangan harus memastikan bahwa
lebih baik bagi karyawan dan pelanggan. teknologi tersebut sejalan dengan nilai-nilai
Generative AI dapat memberikan manfaat dan identitas perusahaan. Generative AI
yang signifikan bagi industri perbankan. Melalui harus digunakan dengan mempertimbangkan
penggunaan alat ini, bank dapat meningkatkan etika, privasi data, kepatuhan peraturan, dan
kinerja karyawan dengan menyediakan dukungan pertimbangan sosial.
teknis, memantau industri dan klien, serta Penting bagi lembaga keuangan untuk
memberikan peringatan terkait risiko. memastikan bahwa implementasi Generative AI
Selain itu, Generative AI dapat mengurangi tidak hanya memberikan manfaat bisnis, tetapi
biaya operasional back-office dengan juga mencerminkan tanggung jawab sosial dan
mengotomatiskan pekerjaan berdasarkan konsistensi nilai-nilai perusahaan.
karakteristik permintaan pelanggan. Selanjutnya,
alat itu dapat mempercepat pengembangan Keseimbangan
perangkat lunak dengan menyediakan draf kode, Karyawan adalah aset berharga dalam
menguji dan memeriksa kode, serta memberikan mengintegrasikan Generative AI dan nilai-nilai
terjemahan otomatis bahasa alami. perusahaan. Lembaga keuangan harus melibatkan
Bank perlu mempertimbangkan beberapa karyawan dalam proses implementasi dan
faktor saat mengintegrasikan Generative AI memberikan pelatihan yang diperlukan untuk
dalam operasi mereka. Di antaranya, tingkat memahami dan menggunakan Generative AI
regulasi yang berbeda untuk berbagai proses dengan tepat.
bank, pemahaman pengguna akhir, dan tingkat Keterlibatan karyawan tidak hanya akan
otomatisasi yang diinginkan. Selain itu, bank harus memastikan penggunaan yang tepat dan efektif
memperhatikan kendala data, termasuk kebutuhan dari Generative AI, tetapi juga memperkuat
untuk melindungi data pelanggan dan mematuhi budaya perusahaan. Dengan melibatkan karyawan

42 Edisi 197 / 2023 / Th.XVIII www.stabilitas.id