Page 43 - Stabilitas Edisi 197 Tahun 2023

dalam pengambilan keputusan terkait Generative AI dapat memberikan manfaat yang signifikan
implementasi Generative AI, lembaga bagi industri perbankan. Melalui penggunaan alat ini,
keuangan dapat membangun kesadaran bank dapat meningkatkan kinerja karyawan dengan
kolektif tentang pentingnya nilai-nilai
perusahaan dalam penerapan teknologi menyediakan dukungan teknis, memantau industri dan
baru. klien, serta memberikan peringatan terkait risiko.
Meskipun Generative AI memiliki
potensi luar biasa, penting untuk industri perbankan menjanjikan potensi besar untuk mengoptimalkan industri
menjaga keseimbangan antara teknologi besar untuk meningkatkan kinerja dan perbankan, meningkatkan kinerja
dan interaksi manusia. Walaupun efisiensi. Namun, penting bagi lembaga karyawan, mempercepat pengembangan
teknologi dapat memberikan solusi keuangan untuk mengintegrasikan perangkat lunak, dan mempermudah
otomatis dan efisien, perusahaan harus teknologi ini dengan mempertimbangkan produksi konten yang disesuaikan.
tetap memberikan perhatian pada nilai-nilai perusahaan sebagai landasan Dengan mempertimbangkan faktor-
aspek manusia seperti kepercayaan, yang kuat. faktor seperti tingkat regulasi, jenis
empati, dan penyelesaian masalah yang Dengan membangun keseimbangan pengguna akhir, tingkat otomatisasi
kompleks. Integrasi Generative AI harus antara teknologi dan nilai-nilai manusia, kerja, dan kendala data, bank dapat
melengkapi peran manusia, bukan menjaga transparansi, melibatkan mengimplementasikan Generative
menggantikannya, untuk mencapai karyawan, dan terus mengevaluasi AI dengan sukses dalam operasional
pengalaman pelanggan yang terbaik. dampaknya, lembaga keuangan dapat mereka. Dengan demikian, bank dapat
Penting bagi lembaga keuangan mengoptimalkan kinerja mereka sambil meningkatkan produktivitas, efisiensi,
untuk secara teratur mengukur dan mempertahankan identitas perusahaan dan pengalaman pelanggan, dan tetap
mengevaluasi dampak Generative AI yang kuat. mematuhi peraturan dan kebijakan yang
terhadap kinerja dan pencapaian nilai- Dalam menjalani transformasi digital, berlaku.
nilai perusahaan. Melalui pemantauan lembaga keuangan harus memimpin Pemanfaatan Generative AI yang
yang cermat, lembaga keuangan dapat dengan contoh dan memastikan bahwa diiringi internalisasi Corporate Values
menyesuaikan dan memperbaiki Generative AI tidak hanya menjadi alat yang terstuktur akan membuat bank
implementasi Generative AI sesuai yang kuat, tetapi juga mewakili prinsip- dapat menjaga keunggulan kompetitif,
dengan tujuan bisnis dan nilai-nilai prinsip dan nilai-nilai yang mendasari memenuhi harapan pelanggan, dan
perusahaan. industri perbankan. terus berinovasi dalam dunia yang terus
Integrasi Generative AI dalam Generative AI memiliki potensi berubah.*

www.stabilitas.id Edisi 197 / 2023 / Th.XVIII 43