Page 87 - Unifonic PR Report - January 2026
P. 87
1/26/26, 4:27 PM ﺔﺻﻧﻣﻟ رﻻود نﯾﯾﻼﻣ 7 ﺔﻣﯾﻘﺑ لﯾوﻣﺗ ﺔﻟوﺟ ﻲﻓ ”روﺗﯾﺎﻧﯾﺑﻣوﻛ ياو” كرﺎﺷﺗ ”كﻧوﻔﯾﻧوﯾ نﻣ سﻛإ ”Open CX” | ﺔﻟودﻟا ﺔﺑاوﺑ | ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا
ﺔﺼﻨﳌ رﻻود ﲔﻳﻼﻣ 7 ﺔﻤﻴﻘﺑ ﻞﻳﻮﲤ ﺔﻟﻮﺟ ﰲ ”رﻮﺘﻳﺎﻨﻴﺒﻣﻮﻛ ياو” كرﺎﺸﺗ ”ﻚﻧﻮﻔﻴﻧﻮﻳ ﻦﻣ ﺲﻛإ ”Open CX”
ةرھﺎﻘﻟا تﯾﻗوﺗﺑ ـﻣ 2026 04:17 رﯾﺎﻧﯾ 25 ،دﺣﻷا
كﻧوﻔﯾﻧوﯾ نﻣ سﻛإ" قودﻧﺻ كرﺎﺷ" (X By Unifonic)، كﻧوﻔﯾﻧوﯾ" ﺔﻛرﺷ نﻣ موﻋدﻣﻟا" (Unifonic)، ﺔﯾرﺎﻣﺛﺗﺳﻻا ﺔﻟوﺟﻟا ﻲﻓ
سﻛإ ﻲﺳ نﺑوأ" ﺔﺻﻧﻣﺑ ﺔﺻﺎﺧﻟا" (Open CX)، ﺔﯾﻟﺎﻋ ﺔﺋﺷﺎﻧﻟا تﺎﻛرﺷﻟا مﻋدﺑ قودﻧﺻﻟا مازﺗﻟا رﺎطإ ﻲﻓ ،رﻻود نﯾﯾﻼﻣ 7 ﺔﻣﯾﻘﺑ
ﺔﻘطﻧﻣﻟا ﻲﻓ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗو ﺔﯾﺑﺎﺣﺳﻟا تﻻﺎﺻﺗﻻا عﺎطﻗ ﻲﻓ ﺔﯾﻋوﻧ ٍﺔﻠﻘﻧ ثادﺣإ ﻰﻟإ ﺔﻓدﺎﮭﻟاو ،ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ وﻣﻧﻟا.
روﺗﯾﺎﻧﯾﺑﻣوﻛ ياو"و "كﻧوﻔﯾﻧوﯾ نﻣ سﻛإ" ةدﺎﯾﻘﺑ ﺔﻟوﺟﻟا هذھ تﻣﯾﻗأو" (Y Combinator) – لﺎﻣﻟا سأر تﺎﻛرﺷ زرﺑأ ىدﺣإ
ﻲﻓ ﻲﻣﻗرﻟا لوﺣﺗﻟا ﺔﻠﺟﻋ ﻊﻓد ﻰﻠﻋ "كﻧوﻔﯾﻧوﯾ نﻣ سﻛإ" قودﻧﺻ زﯾﻛرﺗ ﻲﻣﺎﻧﺗ دﺳﺟﺗ ٍةوطﺧ ﻲﻓ – مﻟﺎﻌﻟا ﻲﻓ ا ً رﯾﺛﺄﺗ ﺎھرﺛﻛأو ءيرﺟﻟا
ﺔﯾؤر ﻲﻓ نﯾﻣھﺎﺳﻣﻟا نﻣ ﺔﯾوﻘﻟا ﺔﻘﺛﻟاو ،ﺎﯾﻘﯾرﻓإ لﺎﻣﺷو طﺳوﻷا قرﺷﻟا ﺔﻘطﻧﻣ "Open CX" سﻛﻌﺗو .قوﺳﻟا ﻲﻓ ﺎھرﺎﺳﻣو ﺎﮭﺗﺎﯾﻧﻘﺗو
ﺔﺑرﺟﺗﻟ ﺔﯾﺑﺎﺣﺳ ٍلوﻠﺣ رﯾوطﺗﻟ ﺔﯾﻟوﻷا ﺎﮭﻠﺣارﻣ ﻲﻓ تﺎﻛرﺷﻠﻟ ﻲﺳﯾﺋر ﻲﻣﯾﻠﻗإ ٍ مﻋادﻛ ﺎﮭﺗﻧﺎﻛﻣ ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳا ٍ رﻣﺛﺗﺳﻣﻛ "كﻧوﻔﯾﻧوﯾ" ﺔﻛرﺎﺷﻣ
ﻊﱡﺳوﺗ مﻋد ﻲﻓ رﺎﻣﺛﺗﺳﻻا اذھ مﮭﺳﯾو .ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺋﺎﻗ ،ءﻼﻣﻌﻟا "Open CX" ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗ ﺔﺻﻧﻣ وﻣﻧ ﻊﯾرﺳﺗو
ً
ﻊﺳوﺗﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻘﻟاو ﺔﻣدﻘﺗﻣﻟا ﺔﯾﻠﯾﻛوﺗﻟا ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻣدﺧ لوﻠﺣ ﻰﻠﻋ ﺔﻘطﻧﻣﻟا ﻲﻓ دﯾازﺗﻣﻟا بﻠطﻠﻟ ﺔﯾﺑﻠﺗ ،ﺎﮭﺑ ﺔﺻﺎﺧﻟا.
ﻊﺗﻣﺗﺗ" :"كﻧوﻔﯾﻧوﯾ نﻣ سﻛإ" ـﻟ سﺳؤﻣﻟا كﯾرﺷﻟا ،نادﻣﺣ نﻣﯾأ لﺎﻗ،قﺎﯾﺳﻟا اذھ ﻲﻓو (Open CX) مﻋد ﺎﻧرﺳﯾو ،ةرﯾﺑﻛ ٍتﺎﻧﺎﻛﻣﺈﺑ
ءﺎﻧﺑ ﻲﻓ ﺔﻛرﺷﻟا تﺣﺟﻧ ،دﯾﻌﺻﻟا اذھ ﻰﻠﻋو .ﺔﻘطﻧﻣﻟا ىوﺗﺳﻣ ﻰﻠﻋ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗﺑ ءﺎﻘﺗرﻼﻟ ﺔﻠﺻاوﺗﻣﻟا ﺎھدوﮭﺟ لظ ﻲﻓ ﺎﮭﻟﺎﻣﻋأ ﻊﺳوﺗ
ﻲﻓ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ىرﺑﻛ ﺎﮭﮭﺟاوﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻠﻣﻌﻟا تﺎﯾدﺣﺗﻟا ﺞﻟﺎﻌﺗو ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟا ﻰﻠﻋ ﻲﺳﺎﺳأ لﻛﺷﺑ دﻣﺗﻌﺗ ،ﻊﱡﺳوﺗﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗو ﺔﯾوﻗ ٍﺔﺻﻧﻣ
ﻊﺳاو ٍ قﺎطﻧ ﻰﻠﻋ ﻲﻣﻗرﻟا لﻋﺎﻔﺗﻟا ةرادإ."
رﺎﺳﻣ زﯾزﻌﺗ ﺔﯾرﺎﻣﺛﺗﺳﻻا ﺔﻟوﺟﻟا هذھ لﻼﺧ نﻣ لﻣﺄﻧ" :نادﻣﺣ فﺎﺿأو (Open CX) ﻲﻓ ﺎﮭﻣﻋدو تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا رﺎﻛﺗﺑا ةرﯾﺗو ﻊﯾرﺳﺗو
ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟا لﺻاوﻧﺳ ،ﺎًﯾﺋﺎﻧﺛﺗﺳا ﺎًﯾرﺎﻣﺛﺗﺳا ﺎًﻗودﻧﺻ ﺎﻧﺗﻔﺻﺑو .ﺔﯾﺳﯾﺋر ﺔﯾﻣﯾﻠﻗإ قاوﺳأ ﻲﻓ ﺎﮭﻌﺳوﺗو يدوﻌﺳﻟا قوﺳﻟا ﻲﻓ ﺎھروﺿﺣ ﺔﯾوﻘﺗ
ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻧﺑﻣﻟاو لﺎﻣﻋﻷا عﺎطﻘﻟ ﺔﮭﺟوﻣﻟا ﺔﻣدﺧﻛ تﺎﯾﺟﻣرﺑﻟا تﺎﻛرﺷ مﻋدﺗ ﺔﻠﻋﺎﻓ تﺎﻛارﺷ لﻼﺧ نﻣ ،ةدﯾدﺟ قﺎﻓآ وﺣﻧ ﻲﻣﻗرﻟا لوﺣﺗﻟا ﻊﻓد
ﺔﯾﻧﻘﺗﻟا ةرﯾﺗو عرﺎﺳﺗ بﻛاوﺗ ﺔﯾوﯾﺣ ً ﻻوﻠﺣ مدﻘﺗ ﻲﺗﻟا ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟا."
ﻊﻓدﻟ ﺔﻠﺻاوﺗﻣﻟا ﺎﻧدوﮭﺟ رﺎﻣﺛﺗﺳﻻا اذھ ززﻌُﯾ" :"كﻧوﻔﯾﻧوﯾ" ﺔﻛرﺷﻟ يذﯾﻔﻧﺗﻟا سﯾﺋرﻟاو سﺳؤﻣﻟا كﯾرﺷﻟا ،نادﻣﺣ دﻣﺣأ لﺎﻗ ،ﮫﺑﻧﺎﺟ نﻣو
ﻲﻓ ﻲﻠﯾﻛوﺗﻟا ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺋﺎﻘﻟا ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗﻟ ةدﺋارﻟا ﺔﺻﻧﻣﻟا ﺎﻧرﺎﺑﺗﻋﺎﺑ ،ﻲﻣﯾﻠﻗﻹا لﺎﻘﺗﻧﻻا ﻊﯾرﺳﺗو ﻲﻣﻗرﻟا لوﺣﺗﻟا ﺔﻠﺟﻋ
يدؤﺗ ،ﻊﺳوﺗﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗو ﺔﺗﻣﺗؤﻣو ﺔﯾﻛذ لﻋﺎﻔﺗ جذﺎﻣﻧﻟ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻧﺑﺗ قﺎطﻧ عﺎﺳﺗا لظ ﻲﻓو .ﺎﯾﻘﯾرﻓإ لﺎﻣﺷو طﺳوﻷا قرﺷﻟا ﺔﻘطﻧﻣ
(Open CX) مدﺧﺗﺳﻣﻟا ﺔﺑرﺟﺗو ﺔﯾﺑﺎﺣﺳﻟا تﻻﺎﺻﺗﻻا لﺑﻘﺗﺳﻣ ﺔﻏﺎﯾﺻ ﻲﻓ ﺎًﯾروﺣﻣ ا ً رود ﺔﯾﻛذﻟا تﺎﺻﻧﻣﻟا نﻣ ﺎﮭﺗﻼﯾﺛﻣو."
بﻌﻠﺗ ﻲﺗﻟاو ؛ﺎﮭﺋﻼﻣﻋ ﻊﻣ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا لﻋﺎﻔﺗﻟ ةدﯾدﺟ ٍتﺎﯾﺟﮭﻧﻣ ﻲﺳرﺗ ﻲﺗﻟا ةرﻛﺗﺑﻣﻟا تﺎﻛرﺷﻟا نﯾﻛﻣﺗﺑ رﺧﻔﻧ" :يذﯾﻔﻧﺗﻟا سﯾﺋرﻟا فﺎﺿأو
«كﻧوﻔﯾﻧوﯾ نﻣ سﻛإ» قودﻧﺻ لﻼﺧ نﻣ ﺎﮭﻣﻋدو ،ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟﺎﺑ ﺔﻣوﻋدﻣﻟا ءﻼﻣﻌﻟا برﺎﺟﺗ قﺎطﻧ ﻊﯾﺳوﺗ ﻲﻓ ﺎًﯾﺳﯾﺋر ا ً رود
ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳا ٍ رﻣﺛﺗﺳﻣﻛ ﺎﻧرودو."
زﻛرﺗﺳو (Open CX)، ﺔﯾﻧﻔﻟا ﺎﮭﻗرﻓ زﯾزﻌﺗو ﻲﻣﯾﻠﻗﻹا ﺎھروﺿﺣ ﻊﯾﺳوﺗو تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا رﯾوطﺗ ﻊﯾرﺳﺗ ﻰﻠﻋ ،رﺎﻣﺛﺗﺳﻻا اذھ دﻌﺑ
لوﻠﺣ ﻲﻧﺑﺗ وﺣﻧ ﺔﻘطﻧﻣﻟا ءﺎﺣﻧأ ﻊﯾﻣﺟ ﻲﻓ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ىرﺑﻛ ﮫﺟوﺗ ﻊﻣ نﻣازﺗﻟﺎﺑ ،ةرﯾﺑﻛ وﻣﻧ صرﻓ قاوﺳﻷا هذھ لﺛﻣﺗو .ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟاو
ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟﺎﺑ ﺔﻣوﻋدﻣﻟاو ﺔﺑﺎﺣﺳﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺋﺎﻘﻟا ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻛرﺎﺷﻣ.
ً
دﻌُﺗو (Open CX) مارﺟ ﻲﻧوﻣ" لﺛﻣ ىرﺑﻛ تﺎﻛرﺷ لﺑﻗ نﻣ مدﺧﺗﺳُﺗو ﻲﻠﯾﻛوﺗﻟا ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا ءﺎﻛذﻟﺎﺑ ﺔﻣوﻋدﻣ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗ ﺔﺻﻧﻣ"
"MoneyGram" و"Print.com" و"Mollie.com" و"Viva.com" و"More.com" و"Orderchamp.com"
و"OneCarNow.com".
ﻖﯾﺑطﺗو ةرﯾﺻﻘﻟا ﺔﯾﺻﻧﻟا لﺋﺎﺳرﻟاو فﺗﺎﮭﻟاو بﯾوﻟاو ﻲﻧورﺗﻛﻟﻹا دﯾرﺑﻟا رﺑﻋ ةدﻘﻌﻣﻟا مﻋدﻟا ﺎﯾﺎﺿﻗ ﺔﺗﻣﺗأو لﺣ ﻲﻓ ﺔﺻﻧﻣﻟا صﺻﺧﺗﺗو
ً
بﺎﺳﺗاو"" (WhatsApp). لﻣﻌﺗ ،ثﺣﺑﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺋﺎﻗ ﺔﻛرﺷ ﺎھرﺎﺑﺗﻋﺎﺑو (OpenCX) مﻋدﻟ دّﺣوﻣﻟا سﺎﯾﻘﻟا رﺎطإ» رﯾوطﺗ ﻰﻠﻋ ﺎًﯾﻟﺎﺣ
ءﻼﻣﻌﻟا – Support‑Bench»، ءﺎﻛذﻟﺎﺑ ءﻼﻣﻌﻟا مﻋد ﺔﻣظﻧأ ءادأ مﯾﯾﻘﺗ ﻲﻓ ﺎًﯾﻣﻟﺎﻋ زرﺑﻷا ﻊﺟرﻣﻟا ﻰﻟإ ل ّ وﺣﺗﯾ نأ رظﺗﻧُﯾ يذﻟا
ﻲﻋﺎﻧطﺻﻻا.
-
https://www.aldawlanews.com/1333031 1/2
