Page 12 - Castro Fernández Arturo-Portafolio de evidencia Análisis clínicos
P. 12
la fase de gestión de la calidad total donde se obtiene satisfacción integral de las
necesidades de los clientes externos e internos en forma participativa y continua.
Fue en los años 70’s que se inicio el concepto de calidad en el laboratorio
clínico, en los 80’s se hace un enfoque en el control de calidad en el laboratorio
clínico y en la etapa analítica, en los 90´s se hace una revisión del concepto de
aseguramiento de la calidad que involucra la revisión del proceso de laboratorio
y se definen las tres fases del proceso y ya en el año 2000 el concepto de calidad
total y gestión de sistemas con involucramiento de sistemas de calidad e
integración de gestión de sistemas, seguridad y medio ambiente.
En el siglo XXI empezamos adecuarnos a normas internacionales, las
normas iso son normas y estándares internacionales reconocidos que ayuda a
mantener los procedimientos estandarizados pues los servicios de laboratorio
son esenciales para el cuidado del paciente y por lo tanto tienen que estar
disponibles para satisfacer sus necesidades, así como las del personal clínico
responsable del cuidado de los pacientes.
4. Aporte personal
Las organizaciones enfrentan diversos cambios que exigen mayor nivel
competitivo y ratificación en el compromiso de ofrecer altos estándares de
calidad y satisfacción al cliente, conllevando a la búsqueda de estrategias que
permitan estructurar el funcionamiento sistemático de la organización, y es así
como surge el sistema de gestión de calidad, que permite a la organización
planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para óptimo desarrollo
de sus metas y objetivos. Como aporte a este proceso se exponen los elementos
primordiales del sistema de gestión de calidad para el laboratorio clínico que se
interesa en su aplicabilidad, presentando una descripción e interrelación de
procesos, procedimientos, estructura documental y mejora continua, ya que es
prioritario que los resultados de apoyo diagnostico representen un 100% de
confiabilidad y certeza.
