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Automatisierung: Fluch oder Segen? Untersuchung der Vorgehen und Ergebnisse

Akzeptanz für ein automatisiertes Mental Health-Tool des Zur Beantwortung der Forschungsfragen wurden insgesamt 25 qualitative Interviews
mit Führungskräften (19) und Mitarbeitenden (6) aus Unternehmen unterschiedlicher
Start-ups improveMID Branchen und Unternehmensgrößen geführt.

Floriane Arnold, Sarah Haas, Cheyenne Muhsau, Maren Rösch, Lena Rothenhäusler, Als hauptsächliche Akzeptanztreiber für das automatisierte Web-Tool konnten dabei
Katrin Sauter die Aspekte Zeiteffizienz, Wertschätzung der Mitarbeiter:innen, Vergleichbarkeit durch
Veranstaltung: Wirtschaftspsychologisches Projekt im 4. Semester, Bachelor-WP Standardisierung, Anonymität und eine richtlinienkonforme Aufbereitung identifiziert
Betreuerin: Prof. Dr. Stephanie Huber werden. Akzeptanzhemmend wirken sich hingegen Datenschutzbedenken, der Ver-
lust von „human touch“, Zweifel an der Individualisierbarkeit und die Sorge in Bezug auf
einen zu hohen Preis für das Tool aus. In Bezug auf die genannten Treiber und Hemm-

Die Idee und Forschungsfragen nisse ergaben sich keine nennenswerten Unterschiede zwischen den Unternehmen
improveMID ist ein Mental Health Start-up der HFT, das sich mit der verschiedener Branchen und Größen. Allerdings empfanden die Teilnehmenden der
Verbesserung der mentalen Gesundheit am Arbeitsplatz beschäftigt. befragten Kleinunternehmen (bis 50 Mitarbeitende) häufiger Unsicherheit in Bezug auf
Mit Hilfe von Data Analytics analysiert es die mentalen Kernbelastun- das Thema mentale Gesundheit im Allgemeinen und hatten stärker die Sorge, den An-
gen von Mitarbeitenden und schlägt daraufhin Unternehmen pas- forderungen, die dieses Thema mit sich bringt, nicht gewachsen zu sein.
sende Handlungsempfehlungen vor. Um die Reichweite der Leistun-
gen von improveMID zu vergrößern, eine bessere Skalierbarkeit zu erreichen und den Gefragt nach dem gewünschten Grad der Automatisierung des Tools ergab sich bei den
gesamten Unternehmensprozess zu beschleunigen, arbeitet das Unternehmen derzeit interviewten Führungskräften bzw. Entscheidern (19) folgendes Bild:
an einem automatisierten Web-Tool, durch das der Prozess von der Analyse bis hin zur
Maßnahmenempfehlung vollständig automatisiert ablaufen könnte. Aber ist das so über-
haupt von den Unternehmen gewünscht?

Diese Frage zu untersuchen, war Gegenstand des Forschungsprojekts mit improveMID.
Neben der grundsätzlichen Frage, ob für dieses Geschäftsfeld Automatisierung aus
Sicht (potenzieller) Kund:innen überhaupt in Frage kommt, ging es auch darum zu erfor-
schen, welche Motive und Bedürfnisse die Akzeptanz für ein automatisiertes Web-Tool
aus Sicht von Unternehmen bestimmen, und welcher Automatisierungsgrad von diesen
gewünscht wird.

Die Mehrheit wünscht sich demnach einen automatisierten Prozess mit persönlicher
Beratung zu Beginn und am Ende, wobei den Befragten die Unterstützung am Ende des

Prozesses wichtiger zu sein scheint als die Unterstützung zu Beginn.

Wirtschaftspsychologiches Labor
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