Page 74 - Komunikasi, Advokasi dan Fasilitasi STBM
P. 74
2) Mengungkapkan fakta atau pendapat (opini) bisanya memakai kata
kunci BAGAIMANA ;
3) Mengungkapkan apa yang nyata-nyata terjadi dan dialami peserta
memakai kata kunci APA, SIAPA, DIMANA dan KAPAN selain itu juga
jenis-jenis ’pertanyaan ingatan’ dan ’pengamatan’ banyak digunakan
dalam tahap ini.
Menganalisa dan kesimpulan menggunakan kata kunci BAGAIMANA dan
MENGAPA. Jenis pertanyaan ’analitik’, hipotetik’ dan ’pembanding’ juga
lebih banyak digunakan. Jenis pertanyaan ’proyektif lebih tepat digunakan
pada tahap kesimpulan.
c. Teknik Menghadapi Situasi Sulit
Dalam materi ini kita akan mempelajari Teknik Menghadapi Situasi Sulit
Semoga rekan - rekan tetap menjaga semangatnya
❖ Cek perasaan semua peserta/seluruh kelompok: lemparkan pertanyaan
kepada seluruh kelompok untuk memperoleh pendapat kelompok
tentang masalah yang muncul: “Bagaimana menurut yang lain?”
❖ Pusatkan kembali perhatian “Ok Lin, saya rasa itu masalah yang
berbeda dengan apa yang sedang kita bahas–boleh disimpan dulu
untuk kemudian kita diskusikan?
❖ Gunakan bahasa tubuh. Berdirilah dan berjalan menuju tengah-tengah
ruangan, ajak peserta untuk terlibat dengan kontak mata dan
mencondongkan badan ke depan.
❖ Gunakan humor yang sepantasnya; kalau digunakan dengan pantas,
humor akan mengurangi ketegangan. Tetapi, kalau bercanda jangan
membuat orang lain ditertawakan.
❖ Ingatkan akan norma kelompok, ”Satu hal yang kita sepakati pada awal
pertemuan adalah jangan ada diskusi swasta. Bisakah kita mentaati
norma ini?”
69
